Публичная оферта на оказание услуг по дополнительному образованию в дистанционной форме

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Статус и правовая природа документа
1.1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Collabz» (ОГРН 1145031001763, ИНН 5031110683), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.1.2. Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и является юридически обязательной для Исполнителя с момента её публикации на официальном сайте Исполнителя.
1.1.3. Акцепт Оферты Заказчиком означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий, оговорок или дополнений.
1.1.4. В случае акцепта Оферты Договор считается заключённым в письменной форме. Подписание Договора на бумажном носителе или обмен оригиналами документов Сторонами не требуется.
1.1.5. Настоящая Оферта регулирует отношения, связанные с оказанием Исполнителем услуг по дополнительному образованию в дистанционной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет».
1.1.6. Настоящий Договор не является договором об образовании в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и не предусматривает выдачу документов государственного образца.
1.2. Стороны договора
1.2.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Collabz» (ООО «Collabz»), зарегистрированное и осуществляющее деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, оказывающее услуги по дополнительному образованию в дистанционной форме.
1.2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего лица, совершившее акцепт настоящей Оферты в установленном порядке и принявшее на себя обязательства по оплате Услуг Исполнителя.
1.2.3. Обучающийся — физическое лицо, в пользу которого оказываются Услуги Исполнителя и которое непосредственно участвует в образовательном процессе. Обучающимся может являться как сам Заказчик, так и иное лицо, в том числе несовершеннолетнее.
1.2.4. В случае если Обучающийся является несовершеннолетним, Заказчик подтверждает наличие у него статуса законного представителя и принимает на себя полную ответственность за действия Обучающегося, соблюдение им условий Договора, Правил обучения и требований Исполнителя.
1.2.5. Все действия Обучающегося, совершенные в рамках исполнения настоящего Договора, признаются действиями Заказчика и влекут для Заказчика соответствующие юридические последствия.
1.2.6. Исполнитель и Заказчик далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
1.3. Акцепт оферты и заключение договора
1.3.1. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Заказчиком действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий настоящего Договора, а именно:
оплата Услуг банковской картой через сайт Исполнителя;
оплата Услуг по индивидуальной платежной ссылке, направленной Исполнителем;
иное внесение денежных средств в счет оплаты Услуг Исполнителя.
1.3.3. С момента совершения акцепта Договор считается заключенным в письменной форме в соответствии со статьями 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3.4. Подписание Договора на бумажном носителе либо обмен оригиналами подписанных экземпляров не требуется.
1.3.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, всеми Приложениями и иными документами, на которые имеется ссылка в Оферте;
понимает правовую природу оказываемых Услуг;
принимает все условия Оферты и Приложений без каких-либо оговорок, изъятий и исключений.
1.3.6. В случае несогласия Заказчика с любым из условий настоящей Оферты акцепт не допускается, и Заказчик обязан воздержаться от оплаты Услуг Исполнителя.
1.4. Особые условия обучения несовершеннолетних
1.4.1. В случае если Услуги оказываются в пользу лица, не достигшего возраста 18 (восемнадцати) лет (далее — Обучающийся), Заказчиком по Договору может выступать исключительно его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун или попечитель).
1.4.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
он обладает всеми необходимыми законными полномочиями для представления интересов Обучающегося;
согласие на обучение и обработку персональных данных Обучающегося предоставлено законно и добровольно;
участие Обучающегося в обучении осуществляется с его ведома и согласия.
1.4.3. Все действия, совершаемые Обучающимся в рамках исполнения Договора (в том числе участие в занятиях, переписка, поведение в чатах, соблюдение либо нарушение Правил), считаются действиями Заказчика и влекут для Заказчика все предусмотренные настоящей Офертой правовые последствия.
1.4.4. Заказчик несет полную ответственность:
за соблюдение Обучающимся условий настоящей Оферты и Приложений к ней;
за дисциплину, поведение и корректность взаимодействия Обучающегося с Преподавателями и другими участниками обучения;
за техническую готовность Обучающегося к прохождению обучения.
1.4.5. Исполнитель не осуществляет функций родительского, педагогического или иного надзора за пределами организации образовательного процесса в рамках занятий и не несет ответственности за действия Обучающегося вне Платформы.
1.4.6. Возраст Обучающегося не является основанием для изменения объема Услуг, стоимости обучения, порядка отмены занятий, возврата денежных средств или иных условий настоящей Оферты.
1.5. Характер оказываемых услуг
1.5.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по дополнительному образованию в дистанционной форме с применением интернет-технологий (далее — Услуги).
1.5.2. Услуги оказываются в формате онлайн-обучения с использованием Платформы Bitrix24 и включают организацию образовательного процесса, проведение онлайн-занятий, предоставление учебных материалов, записей занятий и иной сопутствующей информации в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом.
1.5.3. Настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг в смысле главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и не является договором об образовании, подлежащим лицензированию.
1.5.4. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, подлежащую лицензированию, и не выдает документов государственного образца (дипломов, аттестатов, свидетельств).
1.5.5. Исполнитель оказывает Услуги по организации и сопровождению образовательного процесса, при этом:
не гарантирует достижение Заказчиком и/или Обучающимся конкретных результатов обучения;
не гарантирует повышение уровня знаний, навыков, успеваемости, дохода либо иных субъективно ожидаемых результатов.
1.5.6. Результаты обучения зависят от индивидуальных особенностей Обучающегося, степени его вовлеченности, регулярности участия в занятиях и выполнения заданий, что находится вне контроля Исполнителя.
1.5.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом при выполнении Исполнителем организационных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Тарифом, независимо от фактического использования Услуг Заказчиком и/или Обучающимся.
1.6. Применимые документы
1.6.1. Настоящая Оферта применяется и подлежит толкованию в совокупности со следующими документами, которые являются её неотъемлемой частью (далее совместно — «Документы Договора»):
а) Приложения №1–№6 к настоящей Оферте;
б) Политика обработки и защиты персональных данных Исполнителя;
в) описания Курсов, программ обучения и Тарифов, размещенные на официальном сайте Исполнителя и/или в Платформе Bitrix24;
г) правила, регламенты и инструкции, размещенные Исполнителем в Платформе в процессе оказания Услуг.
1.6.2. В случае противоречий между положениями настоящей Оферты и Приложений приоритет имеет текст основной Оферты, если иное прямо не указано в Оферте.
1.6.3. Документы, указанные в п. 1.6.1, действуют в редакции, актуальной на дату акцепта Оферты Заказчиком, и обязательны для исполнения Заказчиком и Обучающимся.
1.6.4. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:
имел техническую возможность ознакомиться со всеми Документами Договора;
понимает их содержание и правовые последствия;
принимает их условия в полном объеме без каких-либо оговорок.
1.6.5. Незнание либо неполное ознакомление Заказчика с Документами Договора не освобождает его от ответственности за их нарушение.
1.7. Изменение оферты
1.7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в условия настоящей Оферты, а также в Приложения к ней, без предварительного согласования с Заказчиком.
1.7.2. Новая редакция Оферты и/или Приложений вступает в силу с момента её размещения (публикации) на официальном сайте Исполнителя и/или в Платформе Bitrix24, если иное прямо не указано Исполнителем.
1.7.3. Изменения и дополнения применяются исключительно к правоотношениям, возникшим из акцептов, совершённых после даты вступления изменений в силу, и не распространяются на Договоры, заключённые до указанной даты.
1.7.4. Заказчик обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать актуальную редакцию Оферты и Приложений. Продолжение использования Услуг после публикации новой редакции Оферты подтверждает согласие Заказчика с её условиями в части, допускаемой законодательством Российской Федерации.
1.7.5. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие у Заказчика в результате неознакомления с актуальной редакцией Оферты и/или Приложений.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Участники правоотношений
2.1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Collabz» (ООО «Collabz»), ОГРН 1145031001763, ИНН 5031110683, оказывающее Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и заключившее Договор с Исполнителем, действующее от своего имени и/или от имени Обучающегося, в том числе как законный представитель несовершеннолетнего.
2.1.3. Обучающийся — физическое лицо, в пользу которого оказываются Услуги и которое непосредственно участвует в образовательном процессе. Все действия и бездействие Обучающегося в рамках Договора считаются действиями и бездействием Заказчика и влекут для него соответствующие правовые последствия.
2.1.4. Преподаватель — физическое лицо, привлекаемое Исполнителем на договорной основе для проведения занятий и сопровождения образовательного процесса. Преподаватель не является стороной настоящего Договора.
2.1.5. Исполнитель и Заказчик совместно именуются — Стороны, а по отдельности — Сторона.
2.2. Договорные конструкции
2.2.1. Оферта (Договор) — настоящий документ, являющийся публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержащий условия договора возмездного оказания услуг, заключаемого путем акцепта Заказчиком.
2.2.2. Акцепт Оферты — совершение Заказчиком действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь, оплату Услуг способами, предусмотренными Офертой.
2.2.3. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате акцепта настоящей Оферты, действующий на условиях Оферты и Приложений к ней.
2.2.4. Тариф — совокупность условий оказания Услуг, определяющих объем, формат, сроки, стоимость Услуг и иные существенные параметры обучения, выбранная Заказчиком и опубликованная Исполнителем в установленном порядке.
2.2.5. Курс (Программа обучения) — структурированный комплекс образовательных мероприятий, занятий, материалов и заданий, реализуемых Исполнителем дистанционно в рамках выбранного Тарифа.
2.2.6. Приложения — документы, указанные в разделе 17 настоящей Оферты, являющиеся ее неотъемлемой частью и обязательные для исполнения Сторонами.
2.3. Образовательная инфраструктура
2.3.1. Платформа — информационно-технологическая среда Bitrix24, используемая Исполнителем для организации и оказания Услуг, включая проведение онлайн-занятий, размещение учебных материалов, ведение чатов, фиксацию посещаемости и обмен юридически значимыми сообщениями.
2.3.2. Личный кабинет — индивидуальный раздел Заказчика и/или Обучающегося в Платформе, предоставляющий доступ к занятиям, материалам, переписке и информации об обучении.
2.3.3. Занятие (Урок) — единица образовательного процесса, проводимая Исполнителем или Преподавателем в формате онлайн-встречи, либо предоставляемая в виде записи, учебных материалов и/или заданий в соответствии с Тарифом.
2.3.4. Индивидуальное занятие — занятие, проводимое для одного Обучающегося по согласованному расписанию.
2.3.5. Групповое занятие — занятие, проводимое одновременно для двух и более Обучающихся.
2.3.6. Учебные материалы — любые цифровые материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках Услуг, включая видеозаписи, презентации, тексты, задания, методические и иные материалы.
2.3.7. Запись занятия — аудиовизуальная фиксация онлайн-занятия, предоставляемая Заказчику и/или Обучающемуся в объеме и на срок, предусмотренные Тарифом.
2.3.8. «Платформа (Bitrix24) — единая информационная система Исполнителя, совмещающая функции официального сайта, CRM-системы, личного кабинета Заказчика и среды оказания Услуг.»
2.4. Учебный процесс
2.4.1. Расписание занятий — установленный Исполнителем график проведения занятий, доводимый до сведения Заказчика через Платформу и обязательный для соблюдения.
2.4.2. Пропуск занятия — неучастие Обучающегося в занятии в установленное расписанием время, независимо от причин такого неучастия.
2.4.3. Правило 12 часов — обязательство Заказчика уведомить Исполнителя об отмене или переносе индивидуального занятия не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала исключительно через Платформу.
2.4.4. Сгорание занятия — признание индивидуального занятия оказанным надлежащим образом в случае нарушения Правила 12 часов, при котором занятие не переносится, его стоимость не подлежит возврату и компенсации.
2.4.5. Обратная связь — форма взаимодействия Преподавателя с Обучающимся в рамках обучения, включающая комментарии, проверку заданий, ответы на вопросы и иные разъяснения в объеме, предусмотренном Тарифом.
2.4.6. Рабочее время Исполнителя — период с 10:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни (понедельник — пятница), если иное не указано в Тарифе или Платформе.
2.5. Финансово-организационные понятия
2.5.1. Стоимость Услуг — денежная сумма, подлежащая оплате Заказчиком за оказание Услуг в рамках выбранного Тарифа, указанная в российских рублях (RUB).
2.5.2. Оплата Услуг — перечисление Заказчиком денежных средств Исполнителю безналичным способом, включая оплату банковской картой через сайт Исполнителя либо по индивидуальной платежной ссылке.
2.5.3. Момент оплаты — дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.5.4. Рассрочка — форма поэтапной оплаты Стоимости Услуг, при которой Заказчик обязуется вносить платежи в соответствии с установленным графиком. Рассрочка не является кредитом или потребительским займом.
2.5.5. Комиссии платежных систем — сборы, удерживаемые банками, эквайерами и иными платежными посредниками при осуществлении оплаты и (или) возврата денежных средств, которые оплачиваются Заказчиком, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
2.5.6. Возврат денежных средств — перечисление Исполнителем Заказчику части ранее оплаченной суммы в случаях и порядке, прямо предусмотренных настоящей Офертой.
2.5.7. Фактически оказанные Услуги — Услуги, считающиеся оказанными надлежащим образом в соответствии с условиями Оферты, включая проведенные занятия, предоставленные материалы и занятия, признанные оказанными в силу пропуска или сгорания.
2.6. Порядок посещения и пропусков
2.6.1. Посещение занятий — фактическое участие Обучающегося в занятии в установленное расписанием время посредством подключения к Платформе с использованием видео- и/или аудиосвязи.
2.6.2. Опоздание — подключение Обучающегося к занятию после установленного времени его начала. Опоздание не является основанием для продления занятия, его переноса или компенсации.
2.6.3. Отмена занятия — уведомление Исполнителя Заказчиком о невозможности участия Обучающегося в индивидуальном занятии с соблюдением Правила 12 часов.
2.6.4. Перенос занятия — изменение даты и/или времени проведения индивидуального занятия по инициативе Заказчика при условии соблюдения Правила 12 часов и согласования с Исполнителем.
2.6.5. Пропуск занятия без уважительной причины — неучастие Обучающегося в занятии либо уведомление об отмене с нарушением Правила 12 часов. Такой пропуск влечет сгорание занятия.
2.6.6. Уважительная причина — обстоятельства, объективно препятствующие участию Обучающегося в занятии (тяжелое заболевание, чрезвычайная ситуация), которые могут быть признаны таковыми Исполнителем при условии своевременного уведомления и предоставления подтверждающих документов. Решение о признании причины уважительной принимается Исполнителем по своему усмотрению.
2.6.7. Пропуски занятий по причинам, связанным с техническими сбоями, отсутствием интернета, неисправностью оборудования либо иными обстоятельствами на стороне Заказчика или Обучающегося, не признаются уважительными и влекут последствия, предусмотренные Офертой.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Существо обязательств
3.1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по дополнительному образованию в дистанционной форме с применением интернет-технологий (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные Услуги на условиях настоящей Оферты.
3.1.2. Услуги оказываются в рамках выбранного Заказчиком Курса и Тарифа и направлены на организацию и сопровождение образовательного процесса для Обучающегося.
3.1.3. Исполнение обязательств Исполнителем по отношению к Обучающемуся признается надлежащим исполнением обязательств перед Заказчиком в полном объеме.
3.1.4. Исполнитель исполняет обязательства лично и/или с привлечением Преподавателей и иных третьих лиц, необходимых для оказания Услуг, при этом такие лица не становятся сторонами настоящего Договора.
3.1.5. Заказчик принимает на себя обязательство обеспечить надлежащее участие Обучающегося в образовательном процессе, соблюдение условий настоящей Оферты и Приложений, а также своевременную оплату Услуг.
3.1.6. Настоящий Договор не является договором об оказании образовательных услуг, подлежащих лицензированию, и регулируется нормами главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Содержание и формат услуг
3.2.1. Услуги оказываются в дистанционном формате с использованием интернет-технологий и Платформы Bitrix24 и включают, в зависимости от выбранного Тарифа:
проведение индивидуальных и/или групповых онлайн-занятий с Преподавателем;
предоставление доступа к учебным и методическим материалам;
предоставление записей занятий (при наличии такой опции в Тарифе);
проверку заданий и предоставление обратной связи;
консультационную и организационную поддержку в рамках учебного процесса.
3.2.2. Конкретный объем Услуг, их состав, количество занятий, продолжительность, формат обратной связи и срок доступа к материалам определяются выбранным Заказчиком Тарифом и являются существенными условиями Договора.
3.2.3. Все Услуги считаются оказанными исключительно на Платформе. Использование иных каналов связи (электронная почта, мессенджеры) допускается только в вспомогательных целях и не влияет на факт и объем оказания Услуг.
3.2.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению:
изменять методику подачи материала;
дополнять обучение бонусными материалами;
заменять формат отдельного занятия (проведение в записи, выдача задания),
при условии сохранения общего объема и образовательной ценности Услуг.
3.2.5. Услуги оказываются в рамках расписания, установленного Исполнителем. Заказчик осознает, что дистанционный формат обучения предполагает активное участие Обучающегося и самостоятельную работу с материалами.
3.2.6. Отсутствие фактического участия Обучающегося в занятиях либо неполное использование предоставленных возможностей не влияет на объем обязательств Исполнителя и не является основанием для пересмотра условий Договора.
3.3. Получатель услуг
3.3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в пользу Обучающегося, указанного Заказчиком при акцепте Оферты либо в процессе организации обучения через Платформу.
3.3.2. Независимо от того, кто фактически является получателем Услуг (Заказчик или Обучающийся), все права и обязанности по Договору возникают исключительно у Заказчика, включая обязательства по оплате, соблюдению условий Оферты и ответственности за нарушения.
3.3.3. Исполнение обязательств Исполнителем перед Обучающимся признается надлежащим и полным исполнением обязательств перед Заказчиком.
3.3.4. Заказчик подтверждает, что Обучающийся осведомлен об условиях обучения, правилах поведения, порядке посещения занятий и последствиях их нарушения, и принимает на себя ответственность за соблюдение Обучающимся всех условий настоящей Оферты и Приложений.
3.3.5. Замена Обучающегося допускается только с согласия Исполнителя и при условии, что такая замена не влияет на формат, сроки и объем оказываемых Услуг. Исполнитель вправе отказать в замене без объяснения причин.
3.4. Преподаватели
3.4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем самостоятельно и/или с привлечением Преподавателей, действующих на основании гражданско-правовых договоров с Исполнителем.
3.4.2. Преподаватели не являются сторонами настоящего Договора. Все обязательства перед Заказчиком и Обучающимся несет исключительно Исполнитель.
3.4.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению назначать, заменять и перераспределять Преподавателей в процессе оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком, при условии сохранения объема, формата и качества Услуг.
3.4.4. Замена Преподавателя не является основанием для:
изменения стоимости Услуг;
пересмотра условий Тарифа;
отказа от Договора;
требования возврата денежных средств.
3.4.5. Заказчик и Обучающийся подтверждают, что не вправе требовать:
закрепления конкретного Преподавателя;
подбора Преподавателя по индивидуальным предпочтениям;
продолжения обучения исключительно с ранее назначенным Преподавателем.
3.4.6. В случае возникновения конфликтной ситуации между Обучающимся и Преподавателем Исполнитель вправе по своему усмотрению принять меры, включая замену Преподавателя либо иные организационные решения, без возникновения у Заказчика права на компенсацию или возврат.
3.5. Условия Курса и Тарифа
3.5.1. Существенные условия оказания Услуг по настоящему Договору, включая объем, формат, продолжительность обучения, количество занятий, состав учебных материалов, порядок обратной связи, а также стоимость Услуг, определяются выбранным Заказчиком Курсом и Тарифом.
3.5.2. Актуальное описание Курсов и Тарифов публикуется Исполнителем на официальном сайте и/или в интерфейсе Платформы Bitrix24 и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.5.3. Выбор конкретного Тарифа осуществляется Заказчиком самостоятельно до момента оплаты. Оплата Тарифа признается акцептом его условий и подтверждением согласия Заказчика с соответствующим объемом и форматом Услуг.
3.5.4. Условия выбранного Тарифа являются специальными условиями по отношению к настоящей Оферте. В случае противоречия между условиями Тарифа и Оферты приоритет имеет текст настоящей Оферты, если иное прямо не указано.
3.5.5. Исполнитель вправе изменять условия Курсов и Тарифов, включая их стоимость, только в отношении новых акцептов. Изменения не распространяются на Заказчиков, оплативших Тариф до даты вступления изменений в силу.
3.5.6. Заказчик подтверждает, что до оплаты Услуг получил исчерпывающую информацию о выбранном Курсе и Тарифе, понимает их содержание и принимает условия без каких-либо оговорок.
3.6. Отказ от гарантии результата
3.6.1. Исполнитель оказывает Услуги по организации и сопровождению образовательного процесса в дистанционной форме и не гарантирует достижение Заказчиком и/или Обучающимся каких-либо конкретных результатов, включая, но не ограничиваясь: повышение уровня знаний, навыков, успеваемости, сдачу экзаменов, поступление в образовательные учреждения, карьерные, финансовые или иные личные достижения.
3.6.2. Заказчик осознает и соглашается с тем, что результат обучения зависит от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя, включая индивидуальные способности Обучающегося, его мотивацию, регулярность участия в занятиях и выполнение заданий.
3.6.3. Любые примеры, отзывы, демонстрации достижений других обучающихся, размещенные на сайте Исполнителя или в рекламных материалах, носят информационный характер и не являются гарантией достижения аналогичных результатов.
3.6.4. Несоответствие фактически достигнутых результатов субъективным ожиданиям Заказчика и/или Обучающегося не является основанием для признания Услуг оказанными ненадлежащим образом, изменения условий Договора либо возврата денежных средств.
3.7. Надлежащее оказание услуг
3.7.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме при выполнении им следующих действий в соответствии с выбранным Тарифом:
предоставление Заказчику и/или Обучающемуся доступа к Платформе;
проведение занятий по установленному расписанию либо предоставление записей и учебных материалов;
обеспечение возможности получения обратной связи в предусмотренном объеме.
3.7.2. Услуги признаются оказанными независимо от:
фактического участия Обучающегося в занятиях;
полноты использования Заказчиком и/или Обучающимся предоставленных возможностей;
выполнения либо невыполнения заданий Обучающимся.
3.7.3. Пропуск занятий, опоздания, отсутствие активности Обучающегося, а также иные обстоятельства, зависящие от Заказчика или Обучающегося, не влияют на факт и объем оказания Услуг и не признаются недостатками Услуг.
3.7.4. Факт оказания Услуг подтверждается данными Платформы (логи доступа, записи занятий, история взаимодействий). Составление и подписание актов об оказании услуг в бумажной форме не требуется.
3.7.5. В случае отсутствия мотивированных письменных претензий со стороны Заказчика в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оказания соответствующей части Услуг, такие Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Начало оказания услуг
4.1.1. Оказание Услуг начинается после акцепта настоящей Оферты и поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом.
4.1.2. Исполнитель предоставляет Заказчику и/или Обучающемуся доступ к Платформе в срок, указанный в описании Курса или Тарифа, либо не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения оплаты, если иное не указано Исполнителем.
4.1.3. Датой начала оказания Услуг считается более ранняя из следующих дат:
дата предоставления доступа к Платформе;
дата первого занятия, проведенного по установленному расписанию;
дата предоставления первых учебных материалов.
4.1.4. С момента предоставления доступа к Платформе Услуги считаются начатыми, независимо от фактического входа Заказчика и/или Обучающегося в Платформу.
4.1.5. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить своевременное подключение Обучающегося к занятиям и использование предоставленного доступа в рамках установленного расписания.
4.2. Изменения и переносы по инициативе Исполнителя
4.2.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в расписание занятий, формат проведения отдельных занятий, а также осуществлять перенос занятий по организационным, техническим или иным обоснованным причинам.
4.2.2. Об изменении даты, времени или формата занятия Исполнитель уведомляет Заказчика через Платформу Bitrix24 и/или иные предусмотренные Офертой каналы связи, как правило, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия, за исключением случаев, указанных в п. 4.2.3.
4.2.3. В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя (в том числе болезнь Преподавателя, технические сбои, форс-мажорные обстоятельства), Исполнитель вправе:
перенести занятие на другую дату;
заменить проведение занятия предоставлением записи аналогичного занятия;
заменить занятие учебным заданием для самостоятельной работы.
4.2.4. Изменения и переносы, осуществленные Исполнителем в соответствии с настоящим разделом, не являются нарушением Договора, не влекут уменьшения стоимости Услуг и не дают Заказчику права на отказ от Договора или возврат денежных средств.
4.2.5. Заказчик признает, что указанные в настоящем разделе меры направлены на обеспечение непрерывности образовательного процесса и сохранение общего объема и качества Услуг.
4.3. Технические условия и ответственность Заказчика
4.3.1. Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечить техническую возможность участия Обучающегося в оказании Услуг, включая наличие:
стабильного подключения к сети Интернет;
исправного устройства (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) с камерой, микрофоном и динамиками;
программного обеспечения, совместимого с Платформой Bitrix24.
4.3.2. Заказчик несет полную ответственность за соответствие технических средств и условий требованиям, необходимым для получения Услуг. Исполнитель не оказывает техническую поддержку по настройке оборудования Заказчика.
4.3.3. Невозможность участия Обучающегося в занятии по причинам, связанным с:
отсутствием или нестабильностью интернет-соединения;
неисправностью оборудования;
некорректной работой программного обеспечения;
ограничениями или сбоями на стороне Заказчика,
приравнивается к пропуску занятия по вине Заказчика и влечет последствия, предусмотренные настоящей Офертой.
4.3.4. Исполнитель не несет ответственности за неоказание либо ненадлежащее оказание Услуг, вызванное техническими проблемами на стороне Заказчика или Обучающегося. Такие обстоятельства не являются основанием для переноса занятий, изменения условий Договора или возврата денежных средств.
4.3.5. Заказчик обязуется своевременно информировать Исполнителя о выявленных проблемах доступа через Платформу, при этом само по себе уведомление не освобождает Заказчика от последствий пропуска занятия.
4.4. Групповые занятия
4.4.1. Групповые занятия проводятся в установленное Исполнителем время для всех Обучающихся, входящих в соответствующую группу, в соответствии с расписанием, размещенным в Платформе.
4.4.2. Неявка Обучающегося на групповое занятие по любой причине, включая технические проблемы на стороне Заказчика или Обучающегося, не является основанием для:
переноса занятия;
проведения индивидуальной отработки;
возврата денежных средств либо уменьшения стоимости Услуг.
4.4.3. В случае пропуска группового занятия Обучающемуся может быть предоставлен доступ к записи занятия, если такая возможность предусмотрена выбранным Тарифом. Предоставление записи является дополнительной возможностью и не влияет на признание занятия проведенным надлежащим образом.
4.4.4. Проблемы с подключением, опоздание или досрочное отключение отдельных Обучающихся не влияют на проведение занятия для группы в целом и не влекут обязанности Исполнителя приостанавливать, повторять или продлевать занятие.
4.4.5. Групповое занятие считается оказанным надлежащим образом с момента его проведения по расписанию независимо от количества фактически присутствующих участников.
4.5. Подтверждение оказания услуг
4.5.1. Факт оказания Услуг подтверждается данными и техническими средствами Платформы Bitrix24, включая, но не ограничиваясь: логами доступа, статистикой подключений, записями занятий, историей переписки и размещения материалов.
4.5.2. Предоставление доступа к Платформе, проведение занятия по установленному расписанию либо размещение учебных материалов признаются надлежащим исполнением обязательств Исполнителя по оказанию соответствующей части Услуг.
4.5.3. Стороны соглашаются, что составление и подписание актов об оказании услуг в бумажной форме не требуется, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
4.5.4. При отсутствии мотивированных письменных возражений со стороны Заказчика, направленных через Платформу или на официальный электронный адрес Исполнителя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оказания соответствующей части Услуг, такие Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
4.5.5. Данные Платформы имеют приоритетную доказательственную силу при подтверждении факта и объема оказанных Услуг.
4.6. Прекращение доступа
4.6.1. Доступ Заказчика и/или Обучающегося к Платформе, занятиям и учебным материалам прекращается по истечении срока оказания Услуг, установленного выбранным Тарифом.
4.6.2. Исполнитель вправе досрочно приостановить или прекратить доступ к Платформе в случаях:
нарушения Заказчиком условий оплаты;
расторжения Договора по инициативе Заказчика;
расторжения Договора по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных Офертой;
отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Договора;
иных существенных нарушений условий Оферты и Приложений.
4.6.3. Прекращение доступа осуществляется в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента наступления соответствующего основания, если иное не предусмотрено Офертой.
4.6.4. Прекращение доступа не освобождает Заказчика от обязательств по оплате фактически оказанных Услуг и не является основанием для возврата денежных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.
4.6.5. После прекращения доступа Заказчик и/или Обучающийся утрачивают право использования Платформы и всех предоставленных учебных материалов.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Обязанности Исполнителя
5.1.1. Оказывать Услуги добросовестно, в объеме, формате и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и выбранным Заказчиком Тарифом.
5.1.2. Обеспечить организацию образовательного процесса в дистанционной форме с использованием Платформы Bitrix24.
5.1.3. Предоставить Заказчику и/или Обучающемуся доступ к Платформе, учебным материалам и занятиям в порядке, установленном Офертой и Тарифом.
5.1.4. Проводить занятия в соответствии с установленным расписанием либо обеспечить их замену или перенос в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
5.1.5. Обеспечить возможность получения обратной связи в объеме и формате, предусмотренных Тарифом.
5.1.6. Информировать Заказчика об организационных изменениях, влияющих на порядок оказания Услуг, через Платформу или иные предусмотренные Офертой каналы связи.
5.1.7. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных при обработке персональных данных Заказчика и Обучающегося.
5.1.8. Принимать разумные меры для поддержания работоспособности Платформы, за исключением случаев технических сбоев, не зависящих от Исполнителя.
5.2. Права Исполнителя
5.2.1. Самостоятельно определять методику, структуру, содержание, формат и порядок оказания Услуг, а также способы организации образовательного процесса.
5.2.2. Назначать, привлекать, заменять и перераспределять Преподавателей и иных третьих лиц, участвующих в оказании Услуг, без согласования с Заказчиком.
5.2.3. Вносить изменения в расписание занятий, формат отдельных занятий и порядок предоставления материалов в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг и/или доступ к Платформе в случае:
нарушения Заказчиком условий оплаты;
нарушения условий настоящей Оферты, Приложений и Правил обучения;
направления Заказчиком заявления об отказе от Договора.
5.2.5. В одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор без возврата денежных средств за фактически оказанные Услуги в случае существенного нарушения Заказчиком и/или Обучающимся условий Оферты, включая, но не ограничиваясь:
систематические пропуски занятий;
нарушение Правила 12 часов;
грубое, агрессивное или неуважительное поведение;
нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя;
передачу доступа к Платформе или материалам третьим лицам.
5.2.6. Отказать в дальнейшем оказании Услуг в случае невозможности их исполнения по причинам, зависящим от Заказчика или Обучающегося.
5.2.7. Использовать обезличенные данные об участии в обучении и результатах обучения в аналитических и статистических целях.
5.3. Обязанности Заказчика
5.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранного Тарифа.
5.3.2. Обеспечить участие Обучающегося в образовательном процессе, соблюдение расписания занятий и выполнение заданий, предусмотренных программой обучения.
5.3.3. Строго соблюдать Правило 12 часов при отмене или переносе индивидуальных занятий, уведомляя Исполнителя исключительно через Платформу.
5.3.4. Самостоятельно и за свой счет обеспечить технические условия, необходимые для получения Услуг, включая доступ к сети Интернет, исправное оборудование и программное обеспечение.
5.3.5. Соблюдать условия настоящей Оферты, Приложений к ней, Правил обучения, Регламентов и указаний Исполнителя, доведенных до сведения Заказчика через Платформу.
5.3.6. Обеспечить корректное, уважительное и добросовестное поведение Обучающегося по отношению к Преподавателям, сотрудникам Исполнителя и другим обучающимся.
5.3.7. Не передавать третьим лицам доступ к Платформе, учебным материалам, записям занятий и иным элементам Услуг, а также не допускать их несанкционированного использования.
5.3.8. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных и иных сведений, необходимых для исполнения Договора.
5.3.9. Нести ответственность за все действия и бездействие Обучающегося, совершенные в рамках исполнения настоящего Договора.
5.4. Права Заказчика
5.4.1. Получать Услуги в объеме, формате и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и выбранным Тарифом, при условии соблюдения Заказчиком всех обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию об организации учебного процесса, расписании занятий, порядке оказания Услуг и правилах взаимодействия через Платформу или иные официальные каналы Исполнителя.
5.4.3. Направлять Исполнителю обращения, вопросы и предложения, связанные с оказанием Услуг, с использованием Платформы или официальных контактных данных Исполнителя.
5.4.4. Требовать надлежащего исполнения обязательств Исполнителем в пределах условий настоящей Оферты и выбранного Тарифа.
5.4.5. Отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты, с учетом фактически оказанных Услуг и установленных ограничений.
5.4.6. Получать доступ к учебным материалам и записям занятий в пределах и на срок, предусмотренные Тарифом, при условии соблюдения требований раздела 9 настоящей Оферты (Интеллектуальная собственность).
5.4.7. Реализовывать иные права, прямо предусмотренные настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
6.1. Стоимость услуг
6.1.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом и указывается в описании соответствующего Курса на Сайте Исполнителя, в интерфейсе Платформы Bitrix24 и/или в индивидуальной платежной ссылке, направленной Заказчику.
6.1.2. Стоимость Услуг является фиксированной для выбранного Тарифа и действует на момент акцепта Оферты Заказчиком. Изменение стоимости Услуг после акцепта Оферты не допускается и не распространяется на уже оплаченные Услуги.
6.1.3. Все цены указываются в валюте Российской Федерации — российских рублях (RUB), если прямо не указано иное.
6.1.4. Стоимость Услуг включает в себя вознаграждение Исполнителя за организацию и проведение образовательного процесса, а также все расходы Исполнителя, связанные с оказанием Услуг, за исключением комиссий платежных систем и банков, которые оплачиваются Заказчиком дополнительно.
6.1.5. Отсутствие фактического участия Заказчика и/или Обучающегося в занятиях, а также неполное использование предоставленных возможностей не влияет на стоимость Услуг и не является основанием для её уменьшения.
6.2. Порядок оплаты
6.2.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в безналичной форме одним из следующих способов:
а) банковской картой через платежный интерфейс на Сайте Исполнителя;
б) путем оплаты по индивидуальной платежной ссылке, направленной менеджером Исполнителя.
6.2.2. Оплата производится на условиях 100% предварительной оплаты, если иное прямо не предусмотрено выбранным Тарифом или индивидуальными условиями рассрочки.
6.2.3. Моментом оплаты считается дата фактического поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.2.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной только после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.
6.2.5. До момента полной оплаты Исполнитель вправе не предоставлять доступ к Платформе и не приступать к оказанию Услуг.
6.2.6. Совершение оплаты любым из указанных способов является подтверждением корректности выбранного Тарифа и условий оплаты и признается надлежащим акцептом настоящей Оферты.
6.3. Рассрочка
6.3.1. В случае если выбранным Тарифом предусмотрена возможность поэтапной оплаты (рассрочки), Заказчик вправе оплачивать Услуги частями в соответствии с графиком платежей, установленным в описании Тарифа либо в платежной ссылке.
6.3.2. Рассрочка не является потребительским кредитом, не предполагает начисления процентов Исполнителем и предоставляется исключительно как способ организации расчетов между Сторонами.
6.3.3. Заказчик обязан строго соблюдать сроки внесения каждого платежа по рассрочке. Просрочка очередного платежа более чем на 3 (три) календарных дня считается существенным нарушением условий Договора.
6.3.4. В случае просрочки платежа Исполнитель вправе без дополнительного уведомления:
а) приостановить доступ к Платформе и учебным материалам;
б) приостановить проведение занятий;
в) признать занятия, запланированные на период приостановки, пропущенными по вине Заказчика.
6.3.5. Возобновление доступа и оказания Услуг осуществляется только после полного погашения задолженности.
6.3.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность освоения учебной программы Заказчиком или Обучающимся в период приостановки доступа по причине нарушения графика рассрочки.
6.4. Комиссии и валютные условия
6.4.1. Все расчёты по настоящей Оферте осуществляются исключительно в валюте Российской Федерации — рублях (RUB).
6.4.2. Оплата Услуг производится с использованием платёжных систем, банков и эквайринговых сервисов, выбранных Заказчиком самостоятельно.
6.4.3. Все комиссии банков, платёжных агрегаторов, эквайеров и иных посредников, связанные с оплатой Услуг, несёт Заказчик, если иное прямо не указано в описании Тарифа.
6.4.4. В случае возврата денежных средств Исполнитель возвращает сумму за вычетом всех фактически удержанных комиссий платёжных систем и банков, включая комиссии за приём и возврат платежа.
6.4.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
а) изменение курсов валют при оплате Заказчиком с карт, счетов или сервисов, номинированных в иностранной валюте;
б) дополнительные комиссии, взимаемые банком Заказчика при конвертации валют или международных операциях.
6.4.6. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считается исполненным с момента списания соответствующей суммы с расчётного счёта Исполнителя, независимо от сроков зачисления средств на счёт Заказчика.
6.5. Подтверждение акцепта
6.5.1. Совершение Заказчиком оплаты Услуг любым из способов, предусмотренных настоящей Офертой, является полным и безоговорочным акцептом всех условий Оферты, включая все её разделы и Приложения, без каких-либо исключений, оговорок или ограничений.
6.5.2. С момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя Договор считается заключённым в простой письменной форме, в соответствии со статьями 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.5.3. Заказчик подтверждает, что:
а) до совершения оплаты он внимательно ознакомился с текстом Оферты, Приложениями и описанием выбранного Тарифа;
б) условия Договора ему понятны, соответствуют его воле и интересам;
в) он обладает полной гражданской дееспособностью либо необходимыми полномочиями для заключения Договора, в том числе в интересах Обучающегося.
6.5.4. Отсутствие подписанного Заказчиком бумажного экземпляра Договора не влияет на действительность, обязательность и юридическую силу настоящего Договора.
6.5.5. Заказчик соглашается, что электронные сведения, сформированные Платформой, платёжными системами и информационными системами Исполнителя (включая данные об оплате, дате акцепта, выбранном Тарифе), являются надлежащим доказательством заключения Договора и его условий.
7.1. Индивидуальные занятия
7.1.1. Индивидуальные занятия проводятся по предварительно согласованному расписанию через Платформу Bitrix24.
7.1.2. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальное занятие исключительно при соблюдении Правила 12 часов, направив соответствующее уведомление через чат занятия/курса в Платформе Bitrix24.
7.1.3. Уведомления об отмене или переносе, направленные:
– менее чем за 12 часов до начала занятия;
– через неофициальные каналы связи (личные мессенджеры, телефонные звонки, SMS);
не принимаются и не порождают юридических последствий для Исполнителя.
7.1.4. При соблюдении Правила 12 часов:
а) занятие не считается проведённым;
б) его стоимость не списывается;
в) перенос осуществляется на другую дату по согласованию сторон с учётом расписания Исполнителя.
7.1.5. В случае нарушения Правила 12 часов:
а) индивидуальное занятие признаётся оказанным надлежащим образом;
б) занятие считается проведённым независимо от фактического участия Обучающегося;
в) стоимость занятия не подлежит возврату и компенсации;
г) перенос или отработка занятия не осуществляется.
7.1.6. Неявка Обучающегося на индивидуальное занятие без направленного уведомления в порядке, установленном настоящей Офертой, приравнивается к пропуску занятия по вине Заказчика и влечёт последствия, предусмотренные п. 7.1.5.
7.2. Правило 12 часов
7.2.1. Правило 12 часов является обязательным условием оказания Услуг по индивидуальным занятиям и направлено на рациональное планирование учебного процесса и рабочего времени Преподавателей.
7.2.2. В соответствии с Правилом 12 часов Заказчик обязан уведомить Исполнителя об отмене или переносе индивидуального занятия не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до запланированного времени его начала.
7.2.3. Уведомление считается надлежащим и юридически значимым исключительно при направлении его через Платформу Bitrix24 в чат соответствующего занятия/курса.
7.2.4. Уведомления, направленные:
позднее установленного срока;
через личные мессенджеры Преподавателя;
по телефону, SMS или иным неофициальным каналам связи,
не признаются надлежащими и не влекут обязанность Исполнителя по переносу занятия.
7.2.5. Соблюдение Правила 12 часов является обязанностью Заказчика. Его нарушение рассматривается как пропуск занятия по вине Заказчика и влечёт последствия, предусмотренные разделом 7 настоящей Оферты.
7.2.6. Незнание Правила 12 часов, технические сложности, отсутствие доступа к Платформе или иные субъективные обстоятельства не освобождают Заказчика от ответственности за его соблюдение.
7.3. Сгорание занятий
7.3.1. Сгорание занятия — это правовое последствие нарушения Заказчиком условий отмены или переноса индивидуального занятия, установленного Правилом 12 часов.
7.3.2. Индивидуальное занятие признаётся сгоревшим в следующих случаях:
а) Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе занятия;
б) уведомление направлено менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия;
в) Обучающийся не явился на занятие по любой причине, включая технические проблемы на стороне Заказчика;
г) уведомление направлено с нарушением установленного канала связи (не через Платформу Bitrix24).
7.3.3. Сгоревшее занятие считается оказанным надлежащим образом и в полном объёме, независимо от фактического участия Обучающегося.
7.3.4. Стоимость сгоревшего занятия:
не подлежит возврату;
не подлежит зачету;
не подлежит переносу или компенсации в иной форме.
7.3.5. Сгоревшее занятие не восстанавливается, не переносится и не заменяется иными занятиями, записями или материалами, если иное прямо не предусмотрено выбранным Тарифом.
7.3.6. Заказчик подтверждает и соглашается, что правило сгорания занятий является существенным условием Договора, направленным на защиту организационных и трудовых ресурсов Исполнителя и Преподавателей.
7.4. Групповые занятия
7.4.1. Групповые занятия проводятся в заранее установленное расписанием время для всей группы Обучающихся одновременно.
7.4.2. Пропуск группового занятия Обучающимся по любой причине, включая болезнь, занятость, технические проблемы или иные обстоятельства, не является основанием для:
переноса занятия;
проведения индивидуальной отработки;
уменьшения стоимости Услуг;
возврата денежных средств.
7.4.3. Групповое занятие считается оказанным надлежащим образом, если оно было проведено Исполнителем в соответствии с расписанием, независимо от факта присутствия конкретного Обучающегося.
7.4.4. В случае пропуска группового занятия Исполнитель вправе, но не обязан, предоставить Обучающемуся доступ к записи занятия (при наличии такой записи и если это предусмотрено Тарифом).
7.4.5. Отсутствие записи группового занятия или невозможность её предоставления не является нарушением условий Договора и не влечёт возникновения у Заказчика права на компенсацию или возврат денежных средств.
7.4.6. Технические сбои, возникшие на стороне Заказчика или Обучающегося во время группового занятия, приравниваются к пропуску занятия и влекут последствия, предусмотренные настоящим разделом.
7.5. Уважительные причины
7.5.1. Под уважительными причинами понимаются обстоятельства, объективно препятствующие участию Обучающегося в занятии и не зависящие от воли Заказчика и/или Обучающегося, в том числе:
острое заболевание Обучающегося;
чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (аварии, экстренные ситуации).
7.5.2. Признание причины уважительной не является автоматическим и осуществляется исключительно по усмотрению Исполнителя при одновременном соблюдении следующих условий:
своевременное уведомление Исполнителя через Платформу;
предоставление документального подтверждения по запросу Исполнителя (медицинская справка, официальный документ).
7.5.3. При признании причины уважительной Исполнитель вправе, но не обязан:
перенести индивидуальное занятие на другую дату;
предоставить альтернативное задание или запись занятия (при наличии).
7.5.4. Признание причины уважительной не применяется к групповым занятиям, если иное прямо не предусмотрено выбранным Тарифом.
7.5.5. В любом случае уважительная причина не влечет обязанности Исполнителя по возврату денежных средств и не изменяет объем оплаченных Услуг.
7.5.6. Причины, указанные в п. 4.3.1 Оферты (отсутствие интернета, неисправность оборудования, программные сбои на стороне Заказчика), не признаются уважительными.
7.6. Технические причины
7.6.1. К техническим причинам относятся любые сбои и ограничения, возникшие на стороне Заказчика и/или Обучающегося, включая, но не ограничиваясь:
отсутствие или нестабильность интернет-соединения;
неисправность оборудования (компьютер, смартфон, камера, микрофон, наушники);
сбои или некорректная работа программного обеспечения, браузера, операционной системы;
отсутствие доступа к учетной записи, неверные настройки устройства.
7.6.2. Заказчик подтверждает и соглашается, что технические причины не являются уважительными и не освобождают его от ответственности за пропуск занятия.
7.6.3. Пропуск занятия по техническим причинам:
приравнивается к пропуску по вине Заказчика;
влечет последствия, предусмотренные п. 7.3 Оферты (сгорание занятия);
не дает права на перенос, отработку или возврат денежных средств.
7.6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия в занятии по техническим причинам, возникшим на стороне Заказчика и/или Обучающегося.
7.6.5. Заказчик самостоятельно и заблаговременно обязан обеспечить соответствие технических условий требованиям, установленным Офертой и Приложениями.
8.1. Общие правила
8.1.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно за неоказанные Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
8.1.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента:
предоставления доступа к Платформе;
проведения занятия по расписанию;
предоставления учебных и методических материалов в объеме, предусмотренном Тарифом,
независимо от фактического участия Заказчика и/или Обучающегося в обучении.
8.1.3. Стоимость фактически оказанных Услуг возврату не подлежит, в том числе в случаях:
пропуска занятий по любой причине;
отказа от обучения после начала оказания Услуг;
субъективной неудовлетворенности качеством Услуг при их надлежащем оказании.
8.1.4. Возврат осуществляется только по инициативе Заказчика, оформленной в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.
8.1.5. Заказчик осознает и принимает, что настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг, в связи с чем положения о возврате товара ненадлежащего качества к нему не применяются.
8.1.6. Любые иные условия возврата, не предусмотренные настоящей Офертой, не допускаются, если они прямо не согласованы Исполнителем в письменной форме.
8.2. Оказанные услуги
8.2.1. К фактически оказанным Услугам, стоимость которых не подлежит возврату, относятся:
а) все занятия (индивидуальные и групповые), проведенные Исполнителем в соответствии с расписанием;
б) индивидуальные занятия, пропущенные Заказчиком и/или Обучающимся с нарушением Правила 12 часов, включая случаи неявки без уведомления;
в) групповые занятия, включенные в оплаченный период обучения, независимо от факта участия Обучающегося;
г) предоставленные учебные, методические и иные материалы, доступ к которым был открыт Заказчику и/или Обучающемуся;
д) услуги по организации образовательного процесса (формирование расписания, резервирование времени преподавателя, администрирование Платформы).
8.2.2. Услуги признаются оказанными надлежащим образом, если Исполнитель обеспечил возможность их получения в соответствии с условиями Оферты и Тарифа, даже если Заказчик и/или Обучающийся фактически не воспользовались такой возможностью.
8.2.3. Неиспользование Заказчиком и/или Обучающимся предоставленных Услуг, включая отказ от участия в занятиях, не является основанием для признания Услуг неоказанными или для возврата денежных средств.
8.2.4. В случае досрочного отказа Заказчика от Договора расчет стоимости оказанных Услуг производится исходя из:
фактически проведенных занятий;
занятий, признанных оказанными в силу условий Оферты;
объема предоставленных материалов и доступа к Платформе.
8.2.5. Стоимость оказанных Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке на основании условий Тарифа и данных Платформы и является окончательной.
8.3. Безвозвратные случаи
8.3.1. Денежные средства не подлежат возврату Заказчику в следующих случаях:
а) пропуск Обучающимся индивидуального занятия с нарушением Правила 12 часов либо неявка без уведомления;
б) пропуск группового занятия по любой причине, включая уважительные;
в) отказ Заказчика от Договора после начала оказания Услуг, включая предоставление доступа к Платформе и/или материалам;
г) несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика и/или Обучающегося при их надлежащем оказании;
д) расторжение Договора Исполнителем по основаниям, связанным с нарушением Заказчиком и/или Обучающимся условий Оферты, Правил обучения, Приложений или законодательства РФ;
е) невозможность участия в обучении по причинам, зависящим от Заказчика и/или Обучающегося (технические проблемы, отсутствие интернета, занятость, утрата интереса, переезд и т.п.);
ж) отзыв согласия на обработку персональных данных в части, необходимой для исполнения Договора.
8.3.2. Указанные в настоящем пункте случаи признаются Сторонами безусловными основаниями для отказа в возврате, независимо от фактического объема использования Услуг.
8.3.3. Заказчик подтверждает, что осознает характер дистанционных услуг и принимает риск невозможности их использования по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.3.4. Отсутствие у Заказчика претензий в письменной форме в течение срока оказания Услуг означает признание Услуг оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
8.4. Порядок заявления о возврате денежных средств
8.4.1. Для реализации права на возврат денежных средств Заказчик обязан направить Исполнителю письменное заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств.
8.4.2. Заявление направляется одним из следующих способов:
а) на официальный адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 16 Оферты;
б) через функционал Платформы Bitrix24 (при наличии такой возможности).
8.4.3. Заявление должно содержать следующие обязательные сведения:
полные фамилию, имя, отчество Заказчика;
ФИО Обучающегося (если отличается от Заказчика);
контактные данные (email, телефон);
дату и сумму произведенной оплаты;
выбранный Курс и Тариф;
мотивированное основание для возврата;
банковские реквизиты для перечисления денежных средств (при безналичном возврате);
дату составления заявления.
8.4.4. Заявления, направленные иным способом, без указания обязательных сведений либо от лица, не являющегося Заказчиком, не подлежат рассмотрению до устранения недостатков.
8.4.5. Датой получения заявления считается дата его поступления на электронную почту Исполнителя либо дата регистрации в Платформе.
8.4.6. С момента получения заявления Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и ограничить доступ Заказчика и/или Обучающегося к Платформе и учебным материалам без сохранения неиспользованных занятий.
8.5. Расчет суммы возврата
8.5.1. Сумма возврата определяется исходя из следующей формулы:
Сумма возврата = Общая сумма оплаты − Стоимость фактически оказанных Услуг − Комиссии платежных систем и банков.
8.5.2. При расчете стоимости фактически оказанных Услуг учитываются:
а) все занятия, проведенные до даты получения Исполнителем заявления о возврате;
б) занятия, пропущенные Заказчиком и/или Обучающимся по любым причинам, включая случаи нарушения Правила 12 часов;
в) групповые занятия, включенные в оплаченный период;
г) предоставленные учебные материалы, записи занятий, доступ к Платформе и иные элементы Услуг, фактически предоставленные Исполнителем.
8.5.3. Стоимость одного занятия или иного элемента Услуг определяется пропорционально общей стоимости Тарифа, если иное прямо не указано в описании соответствующего Тарифа.
8.5.4. Все комиссии банков, эквайеров, платежных агрегаторов и иных посредников, взимаемые при оплате и/или возврате денежных средств, удерживаются за счет Заказчика и не подлежат компенсации Исполнителем.
8.5.5. Если размер фактически оказанных Услуг равен или превышает сумму, подлежащую оплате по Договору, возврат денежных средств не производится.
8.5.6. Расчет суммы возврата осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке на основании данных Платформы, платежных систем и внутреннего учета и является окончательным, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
8.6. Последствия отказа от Договора
8.6.1. С момента получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от Договора Исполнитель вправе немедленно приостановить либо полностью прекратить оказание Услуг, включая:
прекращение доступа к Платформе Bitrix24;
блокировку доступа к учебным материалам, записям занятий и чатам;
прекращение обратной связи и консультационной поддержки.
8.6.2. Услуги, оказанные Исполнителем до момента получения заявления об отказе, считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме и подлежат оплате, независимо от фактического использования Заказчиком и/или Обучающимся предоставленных возможностей.
8.6.3. После прекращения доступа Заказчик и Обучающийся утрачивают право использования любых учебных материалов, записей занятий и иных объектов интеллектуальной собственности Исполнителя и обязаны прекратить их использование, а также удалить все сохраненные копии.
8.6.4. Отказ Заказчика от Договора не освобождает его от ответственности за нарушения условий Оферты, допущенные до момента отказа, включая нарушения правил обучения, интеллектуальных прав, конфиденциальности и обязанностей по оплате.
8.6.5. В случае отказа от Договора по основаниям, связанным с виновными действиями Заказчика и/или Обучающегося, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.1. Правообладатель
9.1.1. Все результаты интеллектуальной деятельности, создаваемые и/или предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: учебные программы, методики, тексты, задания, презентации, видео- и аудиозаписи занятий, записи вебинаров, элементы дизайна, интерфейсы, структура Курсов, а также иные учебные и информационные материалы (далее — Материалы), являются объектами интеллектуальной собственности.
9.1.2. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям, с которыми у Исполнителя заключены соответствующие договоры. Никакие положения настоящей Оферты не могут рассматриваться как передача Заказчику или Обучающемуся исключительных прав на такие Материалы.
9.1.3. Использование Материалов допускается исключительно в пределах и на условиях, прямо предусмотренных настоящей Офертой и Приложениями к ней. Любое использование Материалов за пределами предоставленных прав признается нарушением исключительных прав правообладателя.
9.2. Лицензия
9.2.1. В рамках оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику и Обучающемуся простую (неисключительную), непередаваемую, отзывную лицензию на использование Материалов исключительно для целей личного некоммерческого обучения в пределах оплаченного Курса и выбранного Тарифа.
9.2.2. Лицензия предоставляется на срок действия Договора и действует только при условии надлежащего исполнения Заказчиком всех обязательств, включая оплату Услуг и соблюдение условий Оферты и Приложений.
9.2.3. Лицензия не подлежит отчуждению, передаче, сублицензированию, залогу или иному обременению. Заказчик и Обучающийся не вправе предоставлять доступ к Материалам третьим лицам, в том числе путем передачи учетных данных к Платформе.
9.2.4. Предоставление лицензии не означает передачу прав собственности на Материалы. Все права, прямо не предоставленные Заказчику настоящей Офертой, считаются сохраненными за Исполнителем и/или правообладателями.
9.2.5. Лицензия автоматически прекращается досрочно в случае расторжения Договора, прекращения доступа к Платформе или нарушения Заказчиком условий использования Материалов.
9.3. Запреты
9.3.1. Заказчику и Обучающемуся запрещается осуществлять любые действия с Материалами, выходящие за пределы предоставленной лицензии, включая, но не ограничиваясь:
a) копирование, воспроизведение, запись с экрана (скринкастинг), фотографирование, тиражирование Материалов полностью или частично, в том числе с использованием технических средств;
b) распространение, публикация, размещение Материалов или их фрагментов в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, файлообменных сервисах, на сайтах, форумах и иных ресурсах, включая закрытые сообщества;
c) передача третьим лицам доступа к Платформе, учетных данных, ссылок, записей занятий или учебных материалов;
d) использование Материалов в коммерческих целях, включая проведение собственных занятий, курсов, консультаций, тренингов, а также включение Материалов в состав иных продуктов или услуг;
e) переработка, адаптация, перевод, создание производных произведений на основе Материалов без письменного согласия Исполнителя.
9.3.2. Любое использование Материалов с нарушением настоящего раздела признается существенным нарушением Договора и влечет применение мер ответственности, предусмотренных Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Ответственность
9.4.1. Нарушение Заказчиком и/или Обучающимся условий использования Материалов, установленных настоящим разделом, признается существенным нарушением Договора.
9.4.2. В случае выявления нарушения Исполнитель вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления:
a) немедленно прекратить доступ Заказчика и/или Обучающегося к Платформе и всем учебным материалам;
b) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без возврата уплаченных денежных средств;
c) потребовать уплаты договорной неустойки в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый установленный факт нарушения;
d) потребовать возмещения причиненных убытков в полном объеме, включая упущенную выгоду, сверх суммы договорной неустойки.
9.4.3. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение и устранить его последствия, в том числе удалить незаконно размещенные Материалы из всех источников.
9.4.4. Заказчик несет ответственность за действия Обучающегося как за свои собственные действия.
9.4.5. В случае привлечения Исполнителя к судебной защите своих прав Заказчик обязуется возместить Исполнителю все понесенные судебные, юридические и иные расходы, связанные с защитой нарушенных прав.
9.5. Доказательства
9.5.1. Стороны соглашаются, что электронные доказательства имеют равную юридическую силу с письменными доказательствами на бумажном носителе.
9.5.2. В качестве надлежащих и допустимых доказательств нарушения условий настоящего раздела признаются, в том числе, но не ограничиваясь:
a) скриншоты экранов, видеозаписи экрана (скринкасты), записи онлайн-сессий;
b) ссылки (URL) на сайты, страницы в социальных сетях, мессенджерах, видеохостингах и иных интернет-ресурсах, на которых размещены Материалы;
c) данные технических средств и журналов (логов) Платформы Bitrix24, включая сведения о входе в аккаунт, IP-адресах, времени доступа и действиях пользователя;
d) материалы с цифровыми водяными знаками (watermark), идентифицирующими Заказчика и/или Обучающегося (ФИО, email, ID пользователя и иные уникальные идентификаторы);
e) нотариально удостоверенные осмотры интернет-страниц (нотариальные протоколы осмотра сайта).
9.5.3. Обнаружение учебных материалов или записей занятий в открытом доступе либо у третьих лиц с персональным watermark Заказчика и/или Обучающегося признается достаточным и бесспорным доказательством нарушения, независимо от заявлений Заказчика о причинах такого размещения.
9.5.4. Бремя доказывания отсутствия вины в нарушении условий использования Материалов лежит на Заказчике.
9.5.5. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе использовать указанные доказательства для защиты своих прав как в досудебном порядке, так и в судебных и иных государственных органах.
9.6. Прекращение прав
9.6.1. Все права Заказчика и/или Обучающегося на использование учебных материалов, записей занятий и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя прекращаются автоматически с момента:
a) окончания срока оказания Услуг по соответствующему Тарифу;
b) досрочного расторжения Договора по любой причине;
c) прекращения доступа к Платформе по основаниям, предусмотренным Офертой.
9.6.2. С момента прекращения прав Заказчик и Обучающийся обязаны:
a) немедленно прекратить любое использование Материалов;
b) удалить все сохранённые локально копии Материалов (включая файлы, скриншоты, записи экрана, распечатки);
c) не осуществлять дальнейшее воспроизведение, хранение, распространение или передачу Материалов третьим лицам.
9.6.3. Прекращение Договора не освобождает Заказчика от ответственности за нарушения прав интеллектуальной собственности, допущенные как в период действия Договора, так и выявленные после его прекращения.
9.6.4. В случае выявления использования Материалов после прекращения Договора такие действия рассматриваются как самостоятельное нарушение исключительных прав Исполнителя и влекут применение мер ответственности, предусмотренных разделом 9 настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
10.1. Понятие конфиденциальной информации
10.1.1. Под конфиденциальной информацией в рамках настоящей Оферты понимается любая информация, полученная одной Стороной от другой Стороны в связи с заключением и исполнением Договора, которая не является общедоступной и имеет действительную или потенциальную коммерческую, организационную, профессиональную или иную ценность.
10.1.2. К конфиденциальной информации, в частности, относятся, но не ограничиваются:
a) сведения об организации учебного процесса, внутренних регламентах, методиках и форматах обучения;
b) информация о Преподавателях, кураторах, сотрудниках Исполнителя, условиях их привлечения и взаимодействия;
c) данные о стоимости, структуре Тарифов, индивидуальных условиях обучения, переписке и переговорах Сторон;
d) любая служебная, финансовая, техническая и иная информация, полученная через Платформу Bitrix24 или иные каналы взаимодействия;
e) содержание деловой и учебной переписки между Заказчиком, Обучающимся, Преподавателем и Исполнителем.
10.1.3. Не относится к конфиденциальной информации:
a) информация, которая стала общедоступной не по вине Стороны, получившей такую информацию;
b) информация, раскрытие которой является обязательным в силу требований законодательства Российской Федерации или законного требования уполномоченных государственных органов;
c) учебные материалы и записи занятий, правовой режим которых регулируется разделом 9 настоящей Оферты (Интеллектуальная собственность).
10.1.4. Факт передачи информации через Платформу, электронную почту или иные электронные каналы не лишает такую информацию статуса конфиденциальной, если иное прямо не указано Исполнителем.
10.2. Обязанности Сторон
10.2.1. Каждая из Сторон обязуется соблюдать режим конфиденциальности в отношении информации, полученной в связи с заключением и исполнением настоящего Договора.
10.2.2. Стороны обязуются:
a) использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения Договора;
b) не раскрывать, не передавать и не делать доступной конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Стороны, предоставившей такую информацию;
c) принимать разумные и достаточные меры для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, утраты, копирования или распространения;
d) не допускать использования конфиденциальной информации способом, способным причинить вред деловой репутации, имущественным или иным законным интересам другой Стороны.
10.2.3. Заказчик и Обучающийся дополнительно обязуются:
a) не разглашать сведения о внутренней организации учебного процесса, методиках, регламентах и форматах работы Исполнителя;
b) не распространять информацию о профессиональных качествах, стиле работы, условиях сотрудничества с конкретными Преподавателями вне официальных каналов взаимодействия;
c) не публиковать содержание переписки, аудио- или видеоматериалы, связанные с учебным процессом, без письменного согласия Исполнителя.
10.2.4. Передача конфиденциальной информации допускается без согласия другой Стороны только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, при условии предварительного уведомления другой Стороны (если такое уведомление допустимо по закону).
10.2.5. Обязанности по соблюдению конфиденциальности распространяются на Заказчика также в отношении действий Обучающегося. Нарушения, допущенные Обучающимся, считаются нарушениями Заказчика.
10.3. Срок действия обязательств
10.3.1. Обязательства Сторон по соблюдению конфиденциальности действуют в течение всего срока действия Договора.
10.3.2. После прекращения или расторжения Договора обязательства по неразглашению конфиденциальной информации сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет с даты прекращения Договора, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.3.3. Прекращение Договора по любым основаниям не освобождает Стороны от ответственности за нарушения режима конфиденциальности, допущенные в период действия Договора или в течение срока, указанного в п. 10.3.2.
10.3.4. В части сведений, составляющих коммерческую тайну в понимании законодательства Российской Федерации, обязательства по их неразглашению действуют до утраты такими сведениями статуса коммерческой тайны.
10.4. Ответственность за нарушение
10.4.1. Нарушение условий настоящего раздела о конфиденциальности признаётся существенным нарушением Договора.
10.4.2. Сторона, допустившая разглашение или неправомерное использование конфиденциальной информации, обязана возместить другой Стороне все документально подтверждённые убытки, причинённые таким нарушением, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, в полном объёме.
10.4.3. В случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся обязательств по конфиденциальности Исполнитель вправе по своему усмотрению:
a) приостановить оказание Услуг и доступ к Платформе;
b) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без возврата денежных средств;
c) потребовать удаления размещённой конфиденциальной информации из всех источников распространения;
d) обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
10.4.4. Привлечение нарушившей Стороны к ответственности по настоящему разделу не освобождает её от ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации (гражданской, административной или уголовной), если основания для такой ответственности имеются.
10.4.5. Заказчик несёт ответственность за соблюдение режима конфиденциальности Обучающимся в полном объёме как за свои собственные действия.
11.1. Согласие на обработку
11.1.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик выражает свободное, осознанное и информированное согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, а также подтверждает наличие законных оснований и полномочий для предоставления согласия на обработку персональных данных Обучающегося, в том числе несовершеннолетнего.
11.1.2. Акцепт Оферты означает согласие Заказчика на обработку персональных данных без ограничения срока, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или не указан в Политике конфиденциальности Исполнителя.
11.1.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя, и принимает её условия в полном объёме.
11.1.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется в целях:
a) заключения и исполнения Договора;
b) идентификации Заказчика и Обучающегося;
c) предоставления доступа к Платформе и учебным материалам;
d) организации и проведения занятий;
e) обработки платежей и ведения бухгалтерского и налогового учёта;
f) осуществления коммуникаций, связанных с обучением и оказанием Услуг;
g) направления сервисных и организационных уведомлений.
11.1.5. Заказчик гарантирует достоверность предоставляемых персональных данных и обязуется своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.
11.1.6. Отказ от предоставления согласия на обработку персональных данных либо предоставление недостоверных данных делает невозможным заключение или дальнейшее исполнение Договора.
11.2. Состав и цели обработки
11.2.1. В рамках исполнения настоящего Договора Исполнитель осуществляет обработку следующих персональных данных Заказчика и/или Обучающегося:
a) фамилия, имя, отчество;
b) дата рождения;
c) контактный номер телефона;
d) адрес электронной почты (e-mail);
e) данные учетной записи на Платформе (логин, идентификаторы, история входов);
f) сведения об обучении (посещаемость, результаты заданий, записи занятий);
g) сведения об оплатах и платежных операциях;
h) иные данные, предоставленные Заказчиком в рамках заключения и исполнения Договора.
11.2.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем исключительно в следующих целях:
a) заключение, исполнение, сопровождение и прекращение Договора;
b) предоставление доступа к Платформе и учебным материалам;
c) организация и проведение индивидуальных и групповых занятий;
d) идентификация Заказчика и Обучающегося в рамках образовательного процесса;
e) осуществление финансовых расчетов, возвратов и бухгалтерского учета;
f) выполнение требований налогового, бухгалтерского и иного обязательного законодательства;
g) направление уведомлений, связанных с обучением, расписанием, изменениями условий и статусом оказания Услуг;
h) защита прав и законных интересов Исполнителя, включая рассмотрение претензий и судебную защиту.
11.2.3. Исполнитель не осуществляет обработку персональных данных Заказчика и Обучающегося в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящем разделе.
11.2.4. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.
11.3. Передача данных третьим лицам
11.3.1. Заказчик, совершая акцепт Оферты, выражает согласие на передачу и поручение обработки персональных данных третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения Договора.
11.3.2. Передача персональных данных допускается следующим категориям третьих лиц:
a) оператору и сервисам Платформы Bitrix24 — в целях обеспечения функционирования образовательного процесса и хранения данных;
b) Преподавателям и иным лицам, привлекаемым Исполнителем для оказания Услуг — в объеме, необходимом для проведения занятий, проверки заданий и коммуникации с Обучающимся;
c) банкам, платежным агрегаторам, эквайринговым и кредитным организациям — в целях приема и обработки платежей, возвратов денежных средств;
d) государственным органам и уполномоченным организациям — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3.3. Исполнитель обеспечивает, чтобы передача персональных данных третьим лицам осуществлялась при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и мер по обеспечению их конфиденциальности и безопасности.
11.3.4. Передача персональных данных третьим лицам не является распространением персональных данных в смысле законодательства Российской Федерации.
11.3.5. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что отказ от передачи персональных данных третьим лицам, указанным в настоящем разделе, делает невозможным надлежащее исполнение Договора и является основанием для его расторжения по инициативе Исполнителя без возврата денежных средств за фактически оказанные Услуги.
11.4. Отзыв согласия и последствия
11.4.1. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления Исполнителю на официальный адрес электронной почты либо через Платформу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора, влечет невозможность дальнейшего оказания Услуг.
11.4.3. В случае отзыва согласия, указанного в п. 11.4.2, Исполнитель вправе:
a) приостановить оказание Услуг и доступ к Платформе;
b) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке.
11.4.4. При расторжении Договора по основаниям, указанным в настоящем разделе, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не подлежат возврату в части стоимости фактически оказанных Услуг на момент отзыва согласия.
11.4.5. После отзыва согласия Исполнитель осуществляет обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе в целях бухгалтерского, налогового учета и защиты прав в суде).
11.4.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных не освобождает Заказчика от обязательств, возникших до даты получения Исполнителем соответствующего уведомления.
11.5. Политика конфиденциальности
11.5.1. Подробные условия обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных Заказчика и Обучающегося определяются Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Исполнителя.
11.5.2. Политика конфиденциальности размещена в свободном доступе на официальном сайте Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
11.5.3. Совершение акцепта Оферты означает подтверждение того, что Заказчик:
a) ознакомился с Политикой конфиденциальности до заключения Договора;
b) понимает цели, объем и способы обработки персональных данных;
c) принимает условия Политики конфиденциальности в полном объеме без каких-либо оговорок.
11.5.4. В случае противоречия между условиями настоящей Оферты и положениями Политики конфиденциальности, приоритет имеют положения Политики конфиденциальности в части регулирования обработки персональных данных, если иное прямо не установлено законодательством Российской Федерации.
12.1. Общие принципы ответственности
12.1.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
12.1.2. Ответственность Сторон наступает при наличии вины, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.
12.1.3. Настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг. Обязательство Исполнителя считается исполненным надлежащим образом при соблюдении порядка, объема и формата оказания Услуг, установленных Офертой и выбранным Тарифом, независимо от субъективной оценки Заказчика и/или Обучающегося.
12.1.4. Заказчик принимает на себя риск последствий, связанных с неиспользованием или неполным использованием предоставленных Услуг при их надлежащем оказании Исполнителем.
12.1.5. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств, если докажет, что такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящей Оферты.
12.1.6. Применение мер ответственности по настоящему Договору не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента наступления ответственности, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.
12.2. Ответственность Исполнителя
12.2.1. Исполнитель несет ответственность за надлежащую организацию и оказание Услуг в объеме, формате и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и выбранным Заказчиком Тарифом.
12.2.2. Под надлежащим оказанием Услуг понимается исполнение Исполнителем своих обязанностей по:
a) предоставлению доступа к Платформе;
b) организации и проведению занятий по утвержденному расписанию;
c) предоставлению учебных материалов и записей занятий (если предусмотрено Тарифом);
d) обеспечению предусмотренного Тарифом объема обратной связи.
12.2.3. Исполнитель не несет ответственности за:
a) недостижение Заказчиком и/или Обучающимся каких-либо конкретных результатов обучения;
b) субъективную оценку качества Услуг Заказчиком или Обучающимся;
c) действия или бездействие Обучающегося, повлекшие пропуски занятий, неисполнение заданий или иные негативные последствия;
d) временные перерывы или сбои в оказании Услуг, вызванные техническими проблемами, не зависящими от Исполнителя.
12.2.4. Ответственность Исполнителя за нарушение обязательств по Договору ограничивается реальным ущербом, доказанным Заказчиком, и не включает упущенную выгоду.
12.2.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика в рамках настоящего Договора не может превышать сумму денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком по соответствующему Тарифу.
12.3. Ограничение ответственности Исполнителя
12.3.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность или ненадлежащее оказание Услуг, вызванное обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
a) действия или бездействие Заказчика и/или Обучающегося;
b) несоблюдение Обучающимся расписания занятий, правил обучения или рекомендаций Преподавателя;
c) отсутствие, нестабильность или низкое качество интернет-соединения у Заказчика/Обучающегося;
d) неисправность оборудования, программного обеспечения или устройств Заказчика/Обучающегося;
e) сбои в работе сетей связи, сервисов третьих лиц, платежных систем и банков.
12.3.2. Исполнитель не несет ответственности за любые косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенной выгодой, потерей дохода, перерывами в обучении по причинам, не зависящим от Исполнителя.
12.3.3. Исполнитель не отвечает за последствия решений, действий или бездействия Заказчика и/или Обучающегося, принятых на основании информации, полученной в ходе обучения.
12.3.4. Исполнитель не несет ответственности за соответствие Услуг индивидуальным ожиданиям, целям или субъективным представлениям Заказчика и/или Обучающегося о результатах обучения.
12.3.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимально допустимой степени, разрешенной законодательством Российской Федерации.
12.4. Ответственность Заказчика
12.4.1. Заказчик несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств по Договору, включая своевременную оплату Услуг, соблюдение условий Оферты, Тарифа и Приложений к ней.
12.4.2. Заказчик несет полную ответственность за действия и бездействие Обучающегося в рамках исполнения Договора, как за свои собственные, включая:
a) соблюдение правил обучения и поведения;
b) соблюдение Правила 12 часов;
c) соблюдение требований по использованию Платформы;
d) соблюдение режима конфиденциальности и требований об охране интеллектуальной собственности.
12.4.3. Заказчик отвечает за достоверность и актуальность предоставленных Исполнителю сведений, включая персональные данные и контактную информацию, и несет риск неблагоприятных последствий, связанных с предоставлением недостоверных или устаревших данных.
12.4.4. В случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся условий настоящей Оферты, Приложений к ней либо требований законодательства Российской Федерации, повлекших причинение убытков Исполнителю или третьим лицам, Заказчик обязан возместить такие убытки в полном объеме, включая судебные и иные издержки.
12.4.5. Заказчик несет ответственность за сохранность учетных данных доступа к Платформе и обязуется не допускать их передачи третьим лицам. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Заказчика/Обучающегося, считаются совершенными самим Заказчиком.
12.4.6. Нарушения, допущенные Обучающимся, включая нарушения интеллектуальных прав, конфиденциальности или правил поведения, являются основанием для применения к Заказчику мер ответственности, предусмотренных настоящей Офертой, включая расторжение Договора без возврата денежных средств.
12.5. Предел финансовой ответственности
12.5.1. Совокупная финансовая ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика, вытекающим из настоящего Договора либо связанным с ним, в любом случае ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю по соответствующему Тарифу.
12.5.2. Исполнитель не несет ответственности за возмещение:
a) стоимости оборудования, программного обеспечения, интернет-доступа и иных технических средств, приобретенных Заказчиком и/или Обучающимся;
b) расходов, понесенных Заказчиком в связи с подготовкой к обучению либо участием в нем;
c) любых убытков, не находящихся в прямой причинно-следственной связи с виновными действиями Исполнителя.
12.5.3. Ограничение ответственности, установленное настоящим разделом, применяется в максимально допустимом объеме, разрешенном законодательством Российской Федерации, и действует независимо от правовой квалификации требований Заказчика (договорной, внедоговорной, деликтной).
12.5.4. Установление пределов ответственности Исполнителя не освобождает Заказчика от обязанности надлежащего исполнения своих обязательств по Договору и не ограничивает право Исполнителя на взыскание с Заказчика штрафов, неустоек и убытков, прямо предусмотренных настоящей Офертой и Приложениями к ней.
13.1. Обязательный претензионный порядок
13.1.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат обязательному досудебному (претензионному) урегулированию.
13.1.2. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию с изложением сути требований, их правового и фактического обоснования.
13.1.3. Претензия направляется одним из следующих способов:
a) на официальный адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты и контакты»;
b) заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Исполнителя.
13.1.4. Претензия должна содержать:
a) фамилию, имя, отчество Заказчика;
b) контактные данные (телефон, e-mail);
c) указание на Договор (дату акцепта, Тариф);
d) подробное описание обстоятельств спора;
e) конкретные требования Заказчика и их расчет (при денежном требовании);
f) ссылки на соответствующие положения Договора и (при необходимости) законодательства.
13.1.5. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
13.1.6. Несоблюдение Заказчиком обязательного претензионного порядка является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения судом в случаях, предусмотренных процессуальным законодательством Российской Федерации.
13.3. Последствия несоблюдения претензионного порядка
13.3.1. Несоблюдение Заказчиком обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора, установленного разделом 13 настоящей Оферты, является существенным нарушением порядка разрешения споров.
13.3.2. В случае обращения Заказчика в суд без предварительного направления претензии Исполнителю либо до истечения срока её рассмотрения, Исполнитель вправе заявить ходатайство:
a) об оставлении искового заявления без рассмотрения;
b) о возврате искового заявления — в случаях, предусмотренных процессуальным законодательством Российской Федерации.
13.3.3. Заказчик несет риск всех неблагоприятных процессуальных последствий, связанных с несоблюдением обязательного претензионного порядка, включая отказ суда в принятии или рассмотрении требований.
13.3.4. Соблюдение претензионного порядка считается надлежащим только при направлении претензии в порядке и форме, предусмотренных п. 13.1 настоящей Оферты, и по истечении установленного срока её рассмотрения.
13.4. Судебная подсудность
13.4.1. В случае если спор не урегулирован в обязательном досудебном (претензионном) порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке.
13.4.2. Все споры и требования, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13.4.3. Стороны подтверждают, что согласованная подсудность соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушает прав Заказчика как потребителя.
13.4.4. Применимым правом к отношениям Сторон является право Российской Федерации независимо от места нахождения Заказчика или Обучающегося.
13.5. Применимое право
13.5.1. Настоящая Оферта, Договор, заключенный путем ее акцепта, а также все правоотношения, возникающие между Исполнителем и Заказчиком в связи с оказанием Услуг, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.5.2. К отношениям Сторон подлежат применению нормы гражданского законодательства Российской Федерации, в том числе положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иные нормативные правовые акты, действующие на территории Российской Федерации.
13.5.3. Применение норм иностранного права к правоотношениям Сторон по настоящему Договору исключается, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.1. Понятие форс-мажора
14.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
14.1.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить, даже при проявлении должной осмотрительности и заботливости.
14.1.3. Наличие форс-мажорных обстоятельств должно носить объективный, вневолевой и временный характер, непосредственно препятствующий исполнению обязательств по Договору.
14.1.4. Обстоятельства непреодолимой силы не включают события, которые могли быть предотвращены или преодолены Стороной при надлежащей организации своей деятельности, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.2. Перечень обстоятельств
14.2.1. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажорным обстоятельствам), при наличии признаков, указанных в п. 14.1 настоящей Оферты, относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
a) стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, ураганы и иные природные катастрофы);
b) военные действия, вооружённые конфликты, террористические акты, массовые беспорядки;
c) введение чрезвычайного или военного положения;
d) эпидемии, пандемии, иные чрезвычайные санитарно-эпидемиологические ситуации, официально признанные уполномоченными органами;
e) принятие органами государственной власти или местного самоуправления нормативных правовых актов или индивидуальных решений, прямо препятствующих исполнению Договора (запреты, ограничения, приостановка деятельности);
f) масштабные аварии и сбои системного характера в работе энергоснабжения, телекоммуникационных сетей, дата-центров, интернет-инфраструктуры, не зависящие от воли Сторон.
14.2.2. Перечень обстоятельств, указанных в п. 14.2.1, является примерным и не исчерпывающим.
14.2.3. Не признаются обстоятельствами непреодолимой силы:
a) болезнь Заказчика или Обучающегося (за исключением случаев тяжелого заболевания, подтвержденного документально);
b) отсутствие или нестабильность интернет-соединения у Заказчика/Обучающегося;
c) поломка или неисправность личного оборудования, программного обеспечения;
d) кадровые изменения у Исполнителя;
e) финансовые трудности Сторон, изменение рыночной конъюнктуры, рост курсов валют.
14.3. Уведомление о наступлении
14.3.1. Сторона, для которой стало невозможным полное или частичное исполнение обязательств по Договору вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента их наступления уведомить об этом другую Сторону.
14.3.2. Уведомление направляется в письменной форме посредством электронной почты, через Платформу либо иным согласованным Сторонами электронным способом связи.
14.3.3. Уведомление должно содержать:
a) описание возникших форс-мажорных обстоятельств;
b) дату начала их действия;
c) предполагаемый срок их действия (если возможно определить);
d) указание на обязательства, исполнение которых стало невозможным.
14.3.4. Несвоевременное уведомление или отсутствие уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства как на основание освобождения от ответственности, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.4. Правовые последствия
14.4.1. На период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору приостанавливается, а сроки их исполнения продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий.
14.4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в период действия форс-мажорных обстоятельств при условии соблюдения порядка уведомления, установленного п. 14.3 настоящей Оферты.
14.4.3. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается более 30 (тридцати) календарных дней подряд и объективно препятствует дальнейшему исполнению Договора, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления другой Стороне.
14.4.4. В случае расторжения Договора по основанию, указанному в п. 14.4.3, Заказчику подлежат возврату денежные средства исключительно за неоказанные Услуги. Стоимость фактически оказанных Услуг возврату не подлежит.
14.4.5. Возврат денежных средств в случае расторжения Договора по причине форс-мажора осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные разделом 8 настоящей Оферты.
14.5. Исключения из форс-мажора
14.5.1. Не признаются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) и не освобождают Стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору следующие обстоятельства:
a) болезнь Заказчика или Обучающегося, за исключением случаев тяжелого заболевания, подтвержденного надлежащими медицинскими документами;
b) отсутствие, нестабильность или низкое качество интернет-соединения у Заказчика и/или Обучающегося;
c) поломка, неисправность либо несовместимость личного оборудования, программного обеспечения или устройств Заказчика и/или Обучающегося;
d) занятость, изменение личных планов, командировки, отпуск или иные личные обстоятельства Заказчика и/или Обучающегося;
e) кадровые, организационные или управленческие изменения у Исполнителя, не связанные с обстоятельствами, указанными в п. 14.2 настоящей Оферты;
f) финансовые трудности, отсутствие денежных средств, изменение курсов валют или иные экономические факторы.
14.5.2. Обстоятельства, указанные в настоящем разделе, рассматриваются как обычные хозяйственные и личные риски Сторон и подлежат урегулированию в порядке, установленном настоящей Офертой, без применения положений о форс-мажоре.
15.1. Срок действия Оферты и Договора
15.1.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента её размещения (публикации) на официальном сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
15.1.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, но в любом случае не позднее окончания срока оказания Услуг по выбранному Тарифу.
15.1.3. Прекращение доступа к Платформе, окончание срока действия Тарифа или завершение программы обучения означает окончание исполнения обязательств Исполнителя по Договору, за исключением обязательств, которые по своей природе должны действовать после прекращения Договора.
15.1.4. Положения Оферты, касающиеся конфиденциальности, интеллектуальной собственности, ответственности, порядка разрешения споров, обработки персональных данных и иных условий, прямо предусматривающих их действие после прекращения Договора, сохраняют силу после его прекращения.
15.2. Порядок изменения Оферты
15.2.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту и ее Приложения.
15.2.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения (публикации) на официальном сайте Исполнителя, если иная дата вступления в силу прямо не указана Исполнителем.
15.2.3. Изменения и дополнения не распространяются на правоотношения, возникшие из акцепта Оферты Заказчиком до даты публикации новой редакции, за исключением случаев, когда такие изменения улучшают положение Заказчика либо их применение является обязательным в силу императивных норм законодательства Российской Федерации.
15.2.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты на сайте Исполнителя. Продолжение использования Услуг после публикации новой редакции Оферты в части, допускаемой законодательством, подтверждает согласие Заказчика с внесенными изменениями.
15.3. Уведомления и коммуникация
15.3.1. Все юридически значимые уведомления, сообщения и документы в рамках исполнения Договора направляются Сторонами в электронной форме, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.
15.3.2. Официальными каналами коммуникации признаются:
a) Платформа Bitrix24 (чаты, уведомления, внутренняя почта);
b) адреса электронной почты Сторон, указанные Заказчиком при оформлении заказа и Исполнителем в разделе «Реквизиты и контакты»;
c) иные электронные каналы, прямо указанные Исполнителем на Сайте или в Платформе.
15.3.3. Сообщение считается доставленным:
a) при направлении через Платформу — с момента его отображения в интерфейсе получателя;
b) при направлении по электронной почте — с момента фиксации отправки на сервере отправителя, независимо от фактического прочтения получателем;
c) при направлении через иные электронные средства — с момента технического подтверждения отправки.
15.3.4. Заказчик обязуется обеспечивать актуальность своих контактных данных и регулярно проверять указанные каналы связи. Риски неполучения уведомлений вследствие указания недостоверных либо устаревших данных несет Заказчик.
15.3.5. Переписка и уведомления, направленные в порядке, установленном настоящим разделом, имеют юридическую силу и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.
15.4. Язык Договора
15.4.1. Настоящая Оферта, Договор, заключаемый путем ее акцепта, а также все уведомления, переписка и иные юридически значимые сообщения между Сторонами составляются и осуществляются на русском языке.
15.4.2. В случае предоставления Исполнителем переводов Оферты, Приложений или иных материалов на другие языки, такие переводы носят исключительно информационный характер.
15.4.3. Юридически обязательным и имеющим преимущественную силу во всех случаях является текст Оферты и Договора на русском языке.
15.5. Полнота и недействительность отдельных условий
15.5.1. Настоящая Оферта, включая все Приложения к ней, составляет полный и исчерпывающий договор между Исполнителем и Заказчиком в отношении предмета Договора и заменяет собой все предыдущие договоренности, переговоры, переписку и соглашения, как письменные, так и устные.
15.5.2. Если какое-либо положение Оферты или Приложений будет признано судом или иным компетентным органом недействительным, незаконным или неисполнимым, такое положение подлежит применению в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, либо считается исключенным из Оферты.
15.5.3. Недействительность или неисполнимость отдельного положения Оферты не влечет недействительности Оферты в целом и не затрагивает действительность остальных ее положений.
15.5.4. В случае признания отдельного условия недействительным Стороны исходят из того, что оно подлежит замене положением, максимально близким по смыслу, экономической цели и правовым последствиям к первоначальному, но соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации.
15.5.5. Неосуществление Исполнителем какого-либо права или неприменение меры ответственности, предусмотренных Офертой, не считается отказом от соответствующего права и не лишает Исполнителя возможности реализовать его в дальнейшем.
15.6. Адрес публикации Оферты
15.6.1. Настоящая публичная оферта размещена и доступна для свободного ознакомления и акцепта на официальном сайте Исполнителя по адресу:
https://collabz.ru/oferta
15.6.2. Оферта считается доведённой до сведения Заказчика с момента её размещения по указанному адресу, независимо от факта фактического ознакомления Заказчика с текстом Оферты.
15.6.3. В нижней части страницы с текстом Оферты указывается дата последнего обновления настоящей Оферты, которая применяется для определения редакции, действующей на момент акцепта Заказчиком.
16.1. Юридические реквизиты
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Collabz»
Сокращенное наименование: ООО «Collabz»
ОГРН: 1145031001763
ИНН: 5031110683
КПП: 503101001
Юридический адрес:
142400, Российская Федерация, Московская область, г. Ногинск, ул. Комсомольская, д. 35
Почтовый адрес:
142402, Российская Федерация, Московская область, г. Ногинск, ул. Маяковского, д. 6
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40702810510000690087
Банк: АО «Тинькофф Банк», г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Единоличный исполнительный орган:
Генеральный директор — Чугунова Любовь Дмитриевна
Действует на основании Устава
16.2. Банковские реквизиты
Получатель:
Общество с ограниченной ответственностью «Collabz» (ООО «Collabz»)
Расчётный счёт:
40702810510000690087
Банк:
АО «Тинькофф Банк», г. Москва
Корреспондентский счёт:
30101810145250000974
БИК:
044525974
16.2.1. Оплата Услуг производится исключительно в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо с использованием платежных сервисов и эквайринга, подключенных Исполнителем.
16.2.2. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо на счет платежного агрегатора с последующим зачислением Исполнителю.
16.3. Контактные данные
Контактный телефон:
+7 (901) 417-17-75
Адрес электронной почты для общих вопросов:
info@collabz.ru
Адрес электронной почты для претензий и юридически значимых сообщений:
info@collabz.ru
Официальный сайт Исполнителя:
https://collabz.ru
16.3.1. Заказчик подтверждает, что указанные контактные данные являются официальными и используются Исполнителем для направления юридически значимых уведомлений, сообщений и документов в рамках исполнения Договора.
16.3.2. Обращения Заказчика, направленные по неофициальным каналам связи (личные мессенджеры сотрудников, социальные сети и т.п.), не считаются надлежащими и могут быть оставлены без рассмотрения.
16.3.3. Изменение контактных данных Исполнителя считается надлежащим образом доведенным до сведения Заказчика с момента публикации обновленных данных на официальном сайте Исполнителя.
16.4. Официальные каналы связи
16.4.1. Официальными и юридически значимыми каналами связи между Исполнителем и Заказчиком в рамках исполнения настоящего Договора признаются:
a) Платформа Bitrix24 (чаты, уведомления, внутренняя почта);
b) адреса электронной почты Исполнителя, указанные в разделе 16.3 настоящей Оферты;
c) официальный сайт Исполнителя.
16.4.2. Обращения, уведомления и сообщения, направленные Заказчиком посредством указанных каналов связи, считаются надлежащими и подлежащими рассмотрению Исполнителем.
16.4.3. Сообщения, направленные Заказчиком через личные мессенджеры сотрудников, социальные сети либо иные неуказанные в настоящем разделе каналы связи, не признаются официальными, не порождают юридических последствий и могут быть оставлены без ответа.
16.4.4. Исполнитель вправе осуществлять запись и хранение переписки, уведомлений и иных сообщений, направляемых через официальные каналы связи, в целях исполнения Договора, контроля качества Услуг и защиты своих прав и законных интересов.
17. ПРИЛОЖЕНИЯ К ОФЕРТЕ
17.1. Статус и приоритет Приложений
17.1.1. Все Приложения к настоящей публичной оферте являются ее неотъемлемой частью и имеют одинаковую с ней юридическую силу.
17.1.2. Условия Приложений обязательны для Исполнителя и Заказчика (включая Обучающегося) в той же мере, что и условия основной Оферты.
17.1.3. В случае противоречия между положениями основной Оферты и Приложений приоритет имеют положения основной Оферты, если иное прямо не указано в тексте соответствующего Приложения.

17.2. Перечень Приложений
К настоящей Оферте применяются следующие Приложения:
Приложение №1. Правила обучения и поведения.
Приложение №2. Регламент проведения занятий.
Приложение №3. Политика защиты преподавателя и деловой репутации.
Приложение №4. Политика взаимодействия с преподавателем.
Приложение №5. Правила использования записей занятий и учебных материалов.
Приложение №6. Тарифы и объём услуг.

17.3. Актуальность редакций
17.3.1. Актуальные редакции всех Приложений размещаются в свободном доступе на официальном сайте Исполнителя и/или в Платформе.
17.3.2. К отношениям с конкретным Заказчиком применяется редакция Приложений, действовавшая на момент акцепта Оферты, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.3.3. Исполнитель вправе обновлять и изменять Приложения в одностороннем порядке. Такие изменения не распространяются на ранее акцептованные договоры, за исключением случаев, когда изменения улучшают положение Заказчика или являются обязательными в силу закона.

17.4. Подтверждение ознакомления
17.4.1. Совершение акцепта настоящей Оферты (оплата Услуг) означает, что Заказчик:
a) ознакомился с перечнем и содержанием всех Приложений;
b) имел реальную техническую возможность ознакомиться с их полным текстом до акцепта;
c) понимает правовую значимость Приложений;
d) принимает условия всех Приложений в полном объеме и без каких-либо оговорок.
17.4.2. Незнание или неполное ознакомление с условиями Приложений не освобождает Заказчика от обязанности их соблюдения.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к публичной оферте от «__» __________ 202 г.
ПРАВИЛА ОБУЧЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила обучения и поведения (далее — Правила) являются неотъемлемой частью публичной оферты Исполнителя и обязательны для соблюдения Заказчиком и Обучающимся.
1.2. Цель Правил — обеспечение организованного, безопасного, уважительного и эффективного образовательного процесса, а также защита прав и интересов всех участников обучения.
1.3. Соблюдение Правил является существенным условием Договора. Их нарушение может повлечь применение мер ответственности, предусмотренных Офертой.

2. ОБЯЗАННОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
Обучающийся обязан:
2.1. Подключаться к занятиям своевременно через Платформу Bitrix24 по предоставленным ссылкам.
2.2. Соблюдать утвержденное расписание занятий и Правило 12 часов при отмене или переносе индивидуальных занятий.
2.3. Активно участвовать в образовательном процессе, выполнять задания и рекомендации Преподавателя.
2.4. Обеспечить наличие технических условий для обучения: стабильное интернет-соединение, исправное устройство с камерой и микрофоном.
2.5. Использовать учебные материалы исключительно в целях личного обучения и в рамках условий Оферты.

3. СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ И КОММУНИКАЦИИ
3.1. Заказчик и Обучающийся обязаны проявлять уважение к Преподавателям, сотрудникам Исполнителя и другим обучающимся.
3.2. Общение в чатах, на занятиях и в переписке должно носить деловой, корректный и конструктивный характер.
3.3. Запрещается использование оскорбительной, агрессивной, уничижительной лексики, а также провокационное или деструктивное поведение.

4. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
В рамках обучения запрещается:
4.1. Намеренно мешать проведению занятия (создание постороннего шума, отключение/включение камеры и микрофона без необходимости, прерывание Преподавателя).
4.2. Высказывать оскорбления, угрозы, дискриминационные или унижающие достоинство высказывания в адрес любых участников процесса.
4.3. Использовать чаты и иные каналы коммуникации для спама, рекламы, агитации или распространения информации, не относящейся к обучению.
4.4. Осуществлять запись занятий с экрана (скринкастинг), аудио- или видеозапись без письменного согласия Исполнителя.
4.5. Передавать третьим лицам доступ к Платформе, учебным материалам, записям занятий или учетной записи.

5. ПРИМЕНЕНИЕ САНКЦИЙ ЗА НАРУШЕНИЯ
5.1. Факт нарушения Правил фиксируется Преподавателем или уполномоченным сотрудником Исполнителя (скриншоты, логи, записи чатов).
5.2. В зависимости от характера и степени нарушения Исполнитель вправе применить одну или несколько следующих мер:
a) устное или письменное предупреждение;
b) временное удаление Обучающегося из занятия (занятие считается проведенным, стоимость не возвращается);
c) временное ограничение доступа к Платформе сроком до 7 (семи) календарных дней;
d) расторжение Договора в одностороннем порядке без возврата денежных средств.
5.3. В случае грубых нарушений (оскорбления, угрозы, агрессивное поведение) Исполнитель вправе применить меры, указанные в п. 5.2 (c) или (d), без предварительного предупреждения.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Заказчик несет полную ответственность за соблюдение настоящих Правил Обучающимся, включая несовершеннолетнего.
6.2. Несоблюдение Правил рассматривается как существенное нарушение условий Договора и может повлечь последствия, предусмотренные Офертой и законодательством Российской Федерации.
6.3. Настоящие Правила действуют в редакции, актуальной на момент акцепта Оферты Заказчиком.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к публичной оферте от «__» __________ 202 г.
РЕГЛАМЕНТ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Регламент проведения занятий (далее — Регламент) определяет порядок организации, проведения и фиксации занятий в рамках оказания Услуг Исполнителем.
1.2. Регламент является неотъемлемой частью публичной оферты и обязателен для соблюдения Заказчиком и Обучающимся.
1.3. Все занятия проводятся в дистанционном формате с использованием Платформы Bitrix24, если иное прямо не указано в описании Тарифа.

2. ТЕХНИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
2.1. Ссылка для подключения к занятию размещается в чате соответствующего занятия/курса на Платформе.
2.2. Заказчик и Обучающийся обязаны самостоятельно и заблаговременно проверить:
стабильность интернет-соединения;
исправность устройства (компьютер, планшет, смартфон);
работоспособность камеры, микрофона и программного обеспечения.
2.3. Технические проблемы на стороне Заказчика или Обучающегося не являются основанием для переноса, продления или компенсации занятия.

3. ПОРЯДОК НАЧАЛА, ПРОВЕДЕНИЯ И ОКОНЧАНИЯ ЗАНЯТИЯ
3.1. Занятие начинается строго в установленное расписанием время.
3.2. Преподаватель ожидает подключения Обучающегося к индивидуальному занятию не более 5 (пяти) минут с момента его начала.
3.3. Опоздание Обучающегося не влечет продление времени занятия.
3.4. Фактом участия в занятии считается:
активное видеоподключение; и/или
активное голосовое участие, зафиксированное средствами Платформы.
3.5. По завершении занятия Преподаватель вправе направить задания, материалы или рекомендации через Платформу.

4. ПРАВА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ЗАНЯТИЯ
Преподаватель вправе:
4.1. Самостоятельно управлять образовательным процессом, определять порядок выступлений и формат взаимодействия.
4.2. В целях поддержания дисциплины и качества занятия:
временно отключать микрофон Обучающегося при создании помех;
отключать камеру при технической необходимости или нарушении Правил;
удалять Обучающегося из онлайн-занятия при грубом нарушении Правил обучения и поведения.
4.3. Прекратить занятие в исключительных случаях, связанных с:
системными техническими сбоями Платформы;
угрозой безопасности участников;
грубыми нарушениями дисциплины.
4.4. Применение мер модерации не является основанием для пересмотра стоимости занятия, его переноса или возврата денежных средств. Занятие считается проведенным.

5. ОСОБЕННОСТИ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ
5.1. Групповое занятие проводится в установленное время для всей группы.
5.2. Проблемы с подключением или участием у отдельного Обучающегося не влияют на проведение занятия для остальных участников.
5.3. Пропуск группового занятия не дает права на индивидуальную отработку, перенос или денежную компенсацию. При наличии технической возможности может быть предоставлена запись занятия.

6. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ФАКТА ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЯ
6.1. Факт проведения занятия подтверждается данными Платформы Bitrix24, включая:
логи подключений;
продолжительность сессии;
активность участников.
6.2. Данные Платформы являются основным и приоритетным доказательством оказания Услуг.
6.3. Подписание отдельных актов оказанных услуг не требуется.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Несоблюдение настоящего Регламента рассматривается как нарушение условий Договора и может повлечь применение мер ответственности, предусмотренных Офертой.
7.2. Настоящий Регламент применяется в редакции, действующей на момент акцепта Оферты Заказчиком.
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
к публичной оферте от «__» __________ 202 г.
ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика защиты преподавателя и деловой репутации (далее — Политика) определяет обязательные правила взаимодействия Заказчика и/или Обучающегося с Преподавателями и Исполнителем.
1.2. Цель Политики — обеспечение профессиональной, уважительной и безопасной образовательной среды, защита чести, достоинства, деловой репутации Преподавателей и Исполнителя.
1.3. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты. Нарушение её положений признается существенным нарушением Договора.

2. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ
Заказчик и Обучающийся обязуются:
2.1. Проявлять уважение к профессиональной квалификации, педагогическим методикам и организационным решениям Преподавателя.
2.2. Соблюдать корректный и деловой стиль общения в устной и письменной форме.
2.3. Выражать замечания, предложения или несогласие исключительно в конструктивной форме, без перехода на личности и оценочных суждений.

3. НЕДОПУСТИМОЕ ПОВЕДЕНИЕ
В отношении Преподавателей, сотрудников Исполнителя и Исполнителя в целом запрещается:
3.1. Психологическое давление, в том числе:
агрессивный или уничижительный тон;
вербальная агрессия;
публичное унижение достоинства.
3.2. Угрозы, шантаж и манипуляции, включая:
угрозы размещения негативных отзывов;
угрозы обращений в контролирующие органы с целью получения необоснованных выгод;
попытки принуждения к изменению условий Договора.
3.3. Неконструктивная критика, направленная на личные качества, внешний вид, манеру речи или личные убеждения Преподавателя.
3.4. Требования изменить утвержденную программу обучения, методику или формат занятий под угрозой расторжения Договора или отказа от оплаты.

4. ПРОЦЕДУРА РЕАГИРОВАНИЯ НА НАРУШЕНИЯ
4.1. Факт нарушения Политики фиксируется Исполнителем (скриншоты переписки, записи занятий, служебные отчеты).
4.2. При выявлении нарушений, указанных в разделе 3, Исполнитель вправе без предварительного предупреждения:
приостановить текущее занятие;
временно ограничить доступ Заказчика/Обучающегося к Платформе.
4.3. По результатам рассмотрения инцидента Исполнитель вправе принять одно или несколько следующих решений:
вынести письменное предупреждение;
заменить Преподавателя для данного Заказчика (без права выбора нового Преподавателя со стороны Заказчика);
расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств.

5. ЗАЩИТА ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Заказчик и Обучающийся обязуются не распространять заведомо ложные, искаженные или порочащие сведения об Исполнителе, его услугах, Преподавателях и сотрудниках.
5.2. Публикация отзывов, содержащих:
конфиденциальную информацию;
внутренние методики и процессы;
условия взаимодействия с Преподавателями,
может быть признана нарушением Договора.
5.3. Исполнитель вправе защищать свою деловую репутацию всеми способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая судебную защиту.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящая Политика применяется в редакции, действующей на момент акцепта Оферты Заказчиком.
6.2. Соблюдение Политики является обязательным условием продолжения обучения и сохранения доступа к Услугам Исполнителя.
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
к публичной оферте от «__» __________ 202 г.
ПОЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет обязательные правила и границы взаимодействия Заказчика и/или Обучающегося с Преподавателем в рамках оказания Услуг.
1.2. Цель Политики — обеспечить эффективный учебный процесс, защитить рабочее время, профессиональные границы и ответственность Преподавателя, а также исключить конфликтные и неформальные формы коммуникации.
1.3. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты. Нарушение её положений признается существенным нарушением Договора.

2. ОФИЦИАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
2.1. Единственными официальными каналами связи по вопросам обучения являются:
чат занятия, курса или проекта в Платформе Bitrix24;
внутренняя почта Bitrix24.
2.2. Любые сообщения, направленные:
в личные мессенджеры Преподавателя (Telegram, WhatsApp и иные);
по SMS;
посредством личных звонков,
не считаются официальными, и Преподаватель не обязан на них отвечать.
2.3. Информация, переданная вне официальных каналов, не порождает для Исполнителя и Преподавателя каких-либо обязательств.

3. РЕЖИМ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И СРОКИ ОТВЕТА
3.1. Преподаватель осуществляет взаимодействие с Заказчиком и Обучающимся исключительно в рабочее время Исполнителя:
понедельник – пятница;
с 10:00 до 20:00 по московскому времени.
3.2. Срок ответа Преподавателя на вопросы по учебным материалам и заданиям составляет до 48 рабочих часов с момента получения сообщения через официальный канал.
3.3. Круглосуточная поддержка не предоставляется. Сообщения, направленные в нерабочее время, рассматриваются в ближайший рабочий день.

4. ГРАНИЦЫ КОМПЕТЕНЦИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ
Заказчик и Обучающийся соглашаются, что Преподаватель:
4.1. Оказывает услуги исключительно в рамках утвержденной образовательной программы и выбранного Тарифа.
4.2. Не является психологом, коучем, наставником или личным консультантом, если иное прямо не предусмотрено Тарифом.
4.3. Не осуществляет:
мотивационный контроль;
напоминания о дедлайнах вне занятий;
контроль самостоятельной работы за пределами учебных активностей.
4.4. Не гарантирует достижение конкретных образовательных, академических или иных результатов.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ И КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
5.1. Все замечания, вопросы или претензии, связанные с действиями Преподавателя, Заказчик обязан направлять:
куратору курса;
менеджеру проекта;
либо на официальный email Исполнителя,
через Платформу Bitrix24.
5.2. Запрещается:
предъявлять претензии Преподавателю в агрессивной, ультимативной или публичной форме;
обсуждать конфликтные вопросы в общем чате группы.
5.3. Исполнитель самостоятельно рассматривает обращения и принимает решение о способах урегулирования ситуации.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И МОНИТОРИНГ КОММУНИКАЦИЙ
6.1. Переписка между Заказчиком/Обучающимся и Преподавателем в официальных каналах является конфиденциальной.
6.2. Исполнитель вправе:
просматривать;
анализировать;
фиксировать
коммуникации в Платформе Bitrix24 в целях контроля качества, соблюдения безопасности и защиты прав Преподавателей.
6.3. Данные коммуникаций могут использоваться Исполнителем в качестве доказательств при рассмотрении споров и нарушений Договора.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Несоблюдение настоящей Политики является основанием для применения мер ответственности, предусмотренных Офертой, включая ограничение доступа и расторжение Договора.
7.2. Политика применяется в редакции, действующей на момент акцепта Оферты Заказчиком.
ПРИЛОЖЕНИЕ №5
к публичной оферте от «__» __________ 202 г.
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАПИСЕЙ ЗАНЯТИЙ И УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок использования записей занятий и учебных материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг.
1.2. Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты (Договора) и обязательны для Заказчика и Обучающегося.
1.3. Под учебными материалами понимаются любые результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь: видеозаписи занятий, презентации, методические материалы, задания, тексты, изображения, аудиоматериалы, файлы и иные цифровые объекты.

2. ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ И ЛИЦЕНЗИЯ
2.1. Все записи занятий и учебные материалы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо иных правообладателей.
2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику и Обучающемуся простую (неисключительную), непередаваемую и ограниченную лицензию на использование материалов исключительно для личного некоммерческого обучения в рамках оплаченного Курса и срока действия Договора.
2.3. Лицензия не подлежит передаче, сублицензированию, отчуждению либо иному распоряжению в пользу третьих лиц.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
3.1. Доступ к записям занятий и материалам предоставляется через Платформу Bitrix24 либо иные средства, указанные Исполнителем.
3.2. Срок доступа к материалам определяется условиями выбранного Тарифа и может быть ограничен по времени.
3.3. По окончании срока оказания Услуг либо при досрочном расторжении Договора доступ к материалам прекращается.

4. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Заказчику и Обучающемуся запрещается:
4.1. Копировать, скачивать, записывать с экрана (скринкастинг), воспроизводить или иным образом фиксировать записи занятий и материалы, если иное прямо не разрешено Исполнителем.
4.2. Передавать материалы или доступ к Платформе третьим лицам, включая предоставление логинов и паролей.
4.3. Размещать материалы полностью или частично в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, на файлообменных ресурсах или иных публичных площадках.
4.4. Использовать материалы в коммерческих целях, включая проведение собственных занятий, курсов, тренингов либо создание производных продуктов.

5. ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА И ИДЕНТИФИКАЦИЯ
5.1. Исполнитель вправе применять технические средства защиты материалов, включая персонализированные водяные знаки, идентификаторы пользователя и иные способы маркировки.
5.2. Обнаружение материалов с персонализированными идентификаторами Заказчика или Обучающегося в открытом доступе признается достаточным доказательством нарушения Договора.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ
6.1. Нарушение настоящих Правил является существенным нарушением Договора и положений раздела «Интеллектуальная собственность» Оферты.
6.2. В случае нарушения Исполнитель вправе:
немедленно прекратить доступ к Платформе и материалам;
расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств;
взыскать с Заказчика договорную неустойку и убытки в порядке, установленном Офертой и законодательством РФ.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Использование записей занятий и учебных материалов допускается исключительно в рамках настоящих Правил и условий Оферты.
7.2. Продолжение использования Платформы и материалов означает подтверждение согласия Заказчика с настоящими Правилами в полном объеме.
ПРИЛОЖЕНИЕ №6
к публичной оферте от «__» __________ 202 г.
ТАРИФЫ И ОБЪЁМ УСЛУГ

1. СТАТУС И НАЗНАЧЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Приложение определяет порядок формирования, описания и применения тарифных планов (далее — Тарифы) Исполнителя.
1.2. Приложение является неотъемлемой частью публичной оферты (Договора) и подлежит обязательному применению при оказании Услуг.
1.3. Конкретные Тарифы, их стоимость и условия публикуются Исполнителем:
на официальном сайте Исполнителя;
в интерфейсе Платформы Bitrix24;
в индивидуальной платежной ссылке, направленной Заказчику.
Указанные источники являются спецификацией к настоящему Приложению и обладают равной юридической силой.

2. СТРУКТУРА ОПИСАНИЯ ТАРИФА
Каждый Тариф должен содержать следующие обязательные блоки:
2.1. Идентификация Тарифа
наименование Курса (программы);
наименование Тарифа (например: «Базовый», «Индивидуальный», «Групповой», «Интенсив»).
2.2. Формат и объём обучения
формат занятий (индивидуальные / групповые);
общее количество занятий (уроков) или академических часов;
продолжительность одного занятия;
периодичность занятий (в неделю / месяц);
форма проведения (онлайн через Платформу).
2.3. Состав Услуг
проведение онлайн-занятий с преподавателем;
предоставление записей занятий (при наличии);
доступ к учебным и методическим материалам;
объём и формат обратной связи (проверка заданий, комментарии);
наличие или отсутствие кураторской поддержки;
дополнительные опции (сертификаты, бонусные занятия и др., при наличии).
2.4. Сроки
дата начала оказания Услуг;
срок действия доступа к Платформе и материалам.
2.5. Финансовые условия
полная стоимость Тарифа в рублях (RUB);
условия рассрочки (при наличии): размер и график платежей;
дата начала действия цены.

3. ВЫБОР И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТАРИФА
3.1. Заказчик самостоятельно выбирает Тариф из доступных на момент оформления заказа.
3.2. Оплата выбранного Тарифа является его акцептом и подтверждением согласия Заказчика со всеми условиями:
настоящего Приложения;
публичной оферты;
соответствующих Приложений к Оферте.
3.3. Условия конкретного Тарифа являются специальными условиями по отношению к общей Оферте и применяются приоритетно в части объёма и формата Услуг.

4. ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФОВ
4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке:
вводить новые Тарифы;
изменять состав, условия и стоимость существующих Тарифов.
4.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации и не распространяются на Заказчиков, уже оплативших соответствующий Тариф до даты изменения.

5. СООТНОШЕНИЕ С ОСНОВНОЙ ОФЕРТОЙ
5.1. К каждому Тарифу в полном объёме применяются положения основной Оферты, включая, но не ограничиваясь:
правила оплаты;
порядок отмены и пропусков занятий;
условия возврата денежных средств;
положения об интеллектуальной собственности и ответственности.
5.2. В случае противоречий между описанием Тарифа и основной Офертой преимущественную юридическую силу имеет текст основной Оферты.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Отсутствие отдельного условия в описании Тарифа не означает, что такое условие не регулируется — применяются положения основной Оферты.
6.2. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты Тарифа он имел возможность ознакомиться с его полным описанием и принимает его условия без оговорок.